Ejecutivo De Telemarketing

Hace 2 horas

xico, veracruz, México Hircasa Jornada completa

El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.

Principales responsabilidades
  • Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
  • Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
  • Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
  • Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
  • Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
  • Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.
Requisitos
  • Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).
  • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.
  • Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.
Conocimientos deseables
  • Técnicas de venta y telemarketing.
  • Manejo de CRM.
  • Estrategias de fidelización.
  • Comunicación y atención a clientes.
  • Manejo responsable de información y protección de datos.
Buscamos una persona con
  • Empatía y sensibilidad social.
  • Comunicación clara y efectiva.
  • Orientación al servicio.
  • Capacidad de escucha y seguimiento.
  • Resolución de conflictos.
  • Atención al detalle.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm

Ofrecemos
  • Contratación directa con la organización.
  • Esquema 100% nominal.
  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Desarrollo profesional y crecimiento humano.

Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.