Ejecutivo De Telemarketing
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El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.
Principales responsabilidades- Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
- Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
- Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
- Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
- Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
- Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.
- Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.
- Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.
- Técnicas de venta y telemarketing.
- Manejo de CRM.
- Estrategias de fidelización.
- Comunicación y atención a clientes.
- Manejo responsable de información y protección de datos.
- Empatía y sensibilidad social.
- Comunicación clara y efectiva.
- Orientación al servicio.
- Capacidad de escucha y seguimiento.
- Resolución de conflictos.
- Atención al detalle.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm
Ofrecemos- Contratación directa con la organización.
- Esquema 100% nominal.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Desarrollo profesional y crecimiento humano.
Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.