Coordinador De Soporte A Ventas

Hace 1 día

xico, veracruz, México Estafeta Mexicana Jornada completa

Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.

Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.

Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.

Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.

Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.

Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.

  • Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales
  • 3 años de experiencia
  • Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.

QUE TENEMOS PARA TI:

  • Prestaciones de ley y superiores
  • Bono de productividad mensual