Técnico De Soporte En Prácticas

Hace 3 horas

Mexico, chihuahua Placements24 Jornada completa
Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de tecnología emergente, está buscando un Técnico de Soporte en Prácticas entusiasta para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero . Esta es una excelente oportunidad para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática o campos relacionados que buscan ganar experiencia práctica en soporte técnico y redes. El pasante colaborará estrechamente con el equipo de TI, ayudando a mantener la infraestructura tecnológica y a resolver incidencias de los usuarios. Buscamos a alguien con una sólida base técnica, capacidad analítica y un fuerte deseo de aprender las últimas tecnologías. La posición requiere un equilibrio entre el trabajo en oficina para tareas de hardware y redes, y la posibilidad de soporte remoto. La ubicación en Acapulco, Guerrero es clave para la interacción presencial cuando sea necesario.

Responsabilidades Clave
  • Brindar soporte técnico de primer nivel a empleados y usuarios finales.
  • Instalar, configurar y mantener hardware y software (PCs, impresoras, sistemas operativos).
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con redes, conectividad y equipos.
  • Escalar problemas complejos al equipo senior de TI según sea necesario.
  • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
  • Asistir en la gestión de inventario de equipos y licencias de software.
  • Apoyar en la implementación y actualización de sistemas.
  • Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
  • Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura de TI.
Requisitos
  • Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
  • Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Familiaridad con herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Proactividad, curiosidad técnica y ganas de aprender.
  • Residencia o posibilidad de trasladarse a Acapulco, Guerrero para las actividades presenciales.
  • Dominio de herramientas de soporte remoto es un plus.
  • Interés en el desarrollo profesional en el área de TI.
Beneficios
  • Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno tecnológico dinámico.
  • Exposición a diversas tecnologías y plataformas de TI.
  • Mentoría de profesionales experimentados en soporte técnico y redes.
  • Apoyo económico y flexibilidad de horarios para compatibilizar con estudios.
  • Potencial de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Participación en proyectos innovadores.
  • Ambiente de trabajo joven y colaborativo.