Instructor Call center para Aerolinea

Hace 1 día

san francisco de campeche, campeche, México Konecta México Jornada completa
Instructor de Capacitación (Call Center / Redes Sociales) - Para importante Aerolinea

Únete a nuestro equipo Buscamos un Instructor de Capacitación apasionado por la enseñanza y el servicio al cliente para liderar la formación de nuestros agentes enfocados en la atención de redes sociales de Aeroméxico. Si tienes experiencia en centros de contacto, dominas el sistema SABRE y te motiva el desarrollo de talento, esta vacante es para ti

¿Qué te ofrecemos?
  • Sueldo base: $12,000 MXN brutos mensuales.
  • Bono: 10% adicional sobre el sueldo base (topado al cumplimiento de objetivos).
  • Zona de trabajo: Campeche (Presencial).
Perfil solicitado:
  • Edad mínima: 23 años en adelante.
  • Escolaridad: Preparatoria terminada (con certificado indispensable). Preferente Licenciatura en curso o concluida.
  • Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año como Instructor de Capacitación en entornos de Call Center / Center de Contacto.
  • Conocimiento técnico indispensable: Dominio de la plataforma SABRE.
Conocimientos y Habilidades Técnicas:
  • Manejo intermedio/avanzado de PC (Windows y paquetería Office).
  • Excelente ortografía, redacción y comprensión de lectura (indispensable para la gestión de redes sociales).
Tus principales funciones serán:
  • Impartir capacitación inicial y continua enfocada en atención al cliente, procesos de Aeroméxico y uso de SABRE.
  • Asegurar una comunicación efectiva (1 a 1 y grupal) con los equipos de trabajo.
  • Desarrollar habilidades de liderazgo, coaching y resolución de conflictos en los agentes.
  • Fomentar el trabajo en equipo, la actitud positiva y el empoderamiento del puesto.
  • Gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los planes de entrenamiento.

Éxito en tu proceso

Somos una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)