Entry Writer, Export

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals
• 250+ locations worldwide
• Fortune 500
• Globally unified systems

Alcance de Posicion

El documentador y glosador (Entry Writer) ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Satisfaccion del Empleado
  • Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.5 por mes).
  • Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
• Efectividad Operacional
• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
• Ejecucion oportuna:
  • AUC –  Antes de Pedimento Pagado

Responsabilidades Generales

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
• Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
• Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y CCS Mexico.
• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones

• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.
• Entender y asegurarse que los procesos establecidos en el manual OPS (Operational Performance Stardards) sean cumplidos.
• Participar en juntas cuando sea requerido.
• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. 
• Mantener los niveles de cumplimiento más altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras.
• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence  que aplican en tu Producto.
• Participar y atender los entrenamientos relacionados con Cumplimiento Aduanero.
• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
• Brindar excelente servicio al cliente, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente (Internos y Externos).
• Cumplir con las solicitudes y requerimientos de cada operación en tiempo.
• Asegurar que las operaciones sean procesadas sin demoras y de acuerdo a las instrucciones que el Agente de Aduanas (Brokerage Agent) o CSR (Customer Service Representative) o el cliente indique para cada una de ellas.
• Asegurar que cada pedimento sea glosado con calidad. Enfocado en los puntos críticos (números de factura, valores, piezas, preferencia arencelaria, etc.)
• Revisar diariamente las remesas de los consolidados asignados.
• Transmitir al Agente de Aduanas (Brokerage Agent) o CSR (Customer Service Representative) los detalles que se presenten de cada una de las remesas consolidadas o de los pedimentos, de manera correcta y en tiempo. Así mismo dando seguimiento de los mismos o en su defecto apoyarse con algún compañero de equipo que pueda dar cumplimiento a la operación.
• Asegurar que todos los cierres de consolidados sean cumplidos en tiempo de acuerdo a los requerimientos de cada cliente.
• Confirmar cada viernes con Operaciones, antes de finalizar el día, aquellos consolidados que no se utilizaron, para eliminar firma de validación, y así evitar que alguna de las patentes quede bloqueada.
• Aceptar responsabilidad sobre las acciones tomadas.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
• Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
• Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.
• Asesorar profesionalmente al cliente y al personal de servicio al cliente sobre su operación y distintas alternativas para eficientizar los procesos.
• Contar con un respaldo operativo (back up) debidamente entrenado.
• Cua