Ing. de Garantías

Hace 3 días

san pedro, coahuila, México Güntner De México Jornada completa

Objetivo del puesto: La posición tiene como objetivo apoyar y procesar de manera ágil los casos relacionados con calidad y quejas. El enfoque está en brindar un servicio al cliente competente, amable y oportuno, con acciones orientadas tanto al cliente como a la empresa.


 


Responsabilidades:




  • Gestión Eficiente de Calidad y Reclamos: Soporte y procesamiento ágil de casos de calidad, manteniendo un equilibrio entre un servicio al cliente excepcional y los intereses estratégicos de la compañía.




  • Análisis de Causa Raíz y Responsabilidad: Evaluación técnica precisa para determinar el origen de los defectos, distinguiendo si la responsabilidad recae en el grupo, los proveedores o en condiciones operativas del cliente.




  • Documentación y Satisfacción del Cliente: Elaboración de informes de problemas detallados y completos que faciliten una resolución rápida, con el objetivo final de incrementar los niveles de satisfacción del usuario.




  • Investigación Técnica Especializada: Aplicación de un alto nivel de conocimiento técnico para realizar diagnósticos profundos sobre las aplicaciones, asegurando una comprensión técnica total de cada incidencia.




 


Requisitos:




  • Educación: Ingeniería terminada (IME, IM, IMA, IIA).




  • Experiencia: Experiencia mínima de 2 años como Ing. de Garantías.




  • Idioma: Inglés avanzado indispensable.




  • Conocimientos:




Análisis de causa raíz, Ishikawa, 5 Whys, análisis técnico en refrigeración




  • Manejo de Paquete Microsoft Office.




 


Habilidades:




  • Proactivo.




  • Extrovertido.




  • Atención al cliente.




  • Comunicación efectiva.




 


Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte