CONCIERGE - VENDEDOR

VACAANDA

En Vacaanda, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

• INDISPENSABLE vivir en Tulum
• Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
• Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera.

Buscamos a una persona que:

• Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
• Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
• Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés intermedio conversacional y escrito (indispensable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.

• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación.
• Comercializar servicios como:
  • Tours.
  • Chef privado.
  • Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

• Ventas cerradas.
• Conversión de prospectos a ventas.
• Tiempo promedio de respuesta.
• Ticket promedio por reserva.
• Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
• Nivel de satisfacción del huésped.

• Sueldo base.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.