Business Solutions Engineer

Únete a nuestro Equipo como: Business Solutions Engineer En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. Para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: Proporcionar soporte y orientación al proceso completo de integración de los clientes y al equipo interno de ventas, al detallar las características del producto, responder preguntas, atender comentarios y actuar como el punto de contacto técnico durante todo proceso de integración, estabilización y customer journey de los comercios Conocer a detalle los productos y características de la plataforma de Kushki para proveer soporte técnico de alta calidad. Elaborar/actualizar documentos técnicos personalizados (Statement of Work) para los proyectos de integración. Dar retroalimentación de cualquier corrección o mejora que los comercios deban realizar sobre sus integraciones con la plataforma de Kushki. Asegurar soportes y acompañamiento técnico satisfactorio remoto y/o en sitio de las integraciones. Verificar el correcto funcionamiento en producción y ambiente de desarrollo de las nuevas funcionalidades y productos tras la liberación por parte del equipo de Producto, antes de que cualquier comercio haga uso de este. Participar en representación de integraciones como experto en integraciones en llamadas y/o reuniones de comercios, workshops con comercios, conferencias técnicas, entre otros. Analizar y detectar posibles fallos dentro de nuestras herramientas de la mano con los clientes para resolver incidentes en sus Cumplimiento de los SLAs y KPIS del área de integración Asegurar que la información que proviene del área de integraciones se entregue de manera oportuna y completa a todos los stakeholders. Entender las etapas de los procesos comerciales y de Onboarding para estar alineados con los equipos comerciales y de Operaciones. Alinearse con el equipo de Sales Engineering e Engineering para asegurar que las funcionalidades apropiadas y medios de pago ofrecidos cumplen con las expectativas y necesidades de los comercios. Ofrecer consultoría técnica en capacidades técnicas, características del producto y beneficios de Kushki a los comercios. Aplicar todas las pruebas requeridas para certificar las integraciones realizadas por los comercios y asegurar que todo opere correctamente. Responsable de la comunicación técnica con los comercios, lo cuál incluye la presentación de demos, charlas técnico-comerciales y pruebas técnicas e identificación de soluciones ante escenarios técnicos específicos. Experiencia Mínimo 5 años en la industria de pagos (fintech, paytech, adquirencia, emisión, procesamiento o switch). Experiencia demostrable en integración de merchants enterprise o partners de alto volumen transaccional (1M tx/mes). Experiencia liderando proyectos end-to-end, incluyendo la fase de Discovery y scoping técnico pre-firma. Experiencia en Pre-Sales técnico, Sales Engineering o respuesta a propuestas — RFPs/RFIs, demos técnicas, PoC. Experiencia con clientes enterprise (C-level, Directors, Managers) en contexto comercial y técnico. Experiencia demostrable en activación de volumen real (ramp-up post go-live) — no solo integración técnica. Experiencia en coordinación cross-funcional con Sales, Legal, Compliance, Product y Engineering. Ciclo end-to-end de pagos: autorización, clearing, liquidación, conciliación, intercambio, chargebacks, ISO8583. Herramientas: Postman/Insomnia, Swagger, Git, plataformas de documentación técnica. Familiaridad con Python, JavaScript o Java (comprensión y debugging). Arquitectura cloud (AWS, GCP, OCI). CRM Salesforce y ClickUp (stage gates, aging, pipeline). ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Trabajo híbrido Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante Días de recarga de vacaciones Una plataforma de bienestar Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. Esperamos recibir tu aplicación *** Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. ***