Asesor De Hojalatería Y Pintura

Hace 3 días

Xico, Veracruz, México Agencia Automotriz Jornada completa

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Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

  • Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
  • Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
  • Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
  • Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
  • Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
  • Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
  • Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
  • Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
  • Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
  • Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.
  • Residencia en Naucalpan, Estado de México o disponibilidad para trabajar desde esta zona horaria si se requieren algunas reuniones presenciales esporádicas.

Beneficios

  • Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
  • Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.
  • Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
  • Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del rol.
  • Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con enfoque en el bienestar del empleado.
  • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa y participación en proyectos innovadores.