Becario de Administración-auditorías
Hace 1 día
Tlaquepaque, Jalisco, México
Ancabe
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Actividades:
- Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas. Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.
- Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel. Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico. Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña. Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.
Requisitos:
- Ser estudiante activo de Administración, Gestión de Calidad o Ing. Industrial
- Contar con RFC y Seguro médico facultativo
- Disponibilidad: 12 meses
- PAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRM
Horario:
- Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - FLEXIBLE
- Av. Camino al ITESO 8310, Sin Nombre, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Beca mensual: $5,000 mxn