Supervisor de Cuentas por Cobrar Bilingüe

Cuando se trata de servicios de envío de dinero, Intermex es un líder en el que puede confiar. Nuestros clientes son lo primero y están en el centro de todo lo que hacemos. Con un sistema de última generación y una red de más de 100.000 lugares de pago, la empresa ofrece servicios en 50 estados, Washington D.C. y Puerto Rico a 17 países de América Latina y 4 países africanos. En persona, a través de nuestras increíbles aplicaciones móviles y web, y las opciones telefónicas están disponibles para transferencias de dinero convenientes.

INTERMEX Estamos en busca de tu talento

Únete al equipo de trabajo como:

Supervisor Customer Service Bilingüe/ Experiencia en Call Center

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración o afín
• Nivel de inglés ALTO conversacional (indispensable)
• Disponibilidad completa de horario (para laborar tambien fines de semana)
• 1 Año como Supervisor en Call Center (Indispensable)
• Buen manejo de paquetería Office, excel avanzado

Actividades:

• Delegar y supervisar a los ejecutivos
• Retroalimentar a los ejecutivos en los procesos y procedimientos establecidos
• Realizar los reportes de medición, para mantener los resultados del departamento en las metas establecidas
• Realizar y actualizar reportes de incidencias por agencia
• Realizar y actualizar bitácora de fallas de sistema
• Proyectar y coordinar –con base a requerimiento- la asignación de horas extras o labores en sus días de descanso, para el Staff de Cuentas por Cobrar.
• Realizar consolidados, diariamente, para seguimiento a faltas y retardos por parte del Staff.
• Conciliación diaria de remesas, depósitos bancarios y pagos a corresponsales.
• Asegurar aplicación correcta de pagos y control de antigüedad de saldos

Competencias:

• Liderazgo
• Buenas habilidades de comunicación
• Negociación
• Trabajo bajo objetivos
• Manejo de conflictos
• Actitud de servicio
• Organización

Ofrecemos:

• Salario base mensual (Pago quincenal)
• Bono trimestral por cobertura de objetivos
• Prestaciones de ley
• zona de trabajo Animas, Puebla, Puebla.

Todo empleo, incluida la decisión de contratar, promover, disciplinar o despedir, se basará en el mérito, la competencia, el desempeño y las necesidades comerciales.

No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local.