Ejecutivo de Ventas Online

Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia (Api). .
Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventasCumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
FuncionesRealizar la facturación y brindar seguimiento a clientesCoordinar con las áreas de almacén y logísticaDar seguimiento postventaActualizar y administrar el catálogo digitalElaborar reportes de ventas e incidenciasParticipar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañasMonitorear el desempeño de las campañasGenerar información de inteligencia de mercadoOtros

requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);Buena comunicación verbal y escrita;Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;Experiencia en Administracion de Tiendas Online ( WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce)Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.
Principales valores del candidatoHonestidadTransparencia.
ResponsableRespetuoso