Service Designer

Hace 4 horas

mexico CITI Value in Real Time Jornada completa

Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.

Responsabilidades

  • Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio.
  • Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.
  • Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
  • Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.
  • Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora.
  • Prototipar y validar conceptos de servicio.
  • Colaborar con equipos de UX Research y Product Design.
  • Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
  • Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.