Líder de operaciones
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Empresa de transporte buscamos un Líder de Operaciones para coordinar, supervisar y dar seguimiento a la operación diaria del servicio de transporte de personal, asegurando el cumplimiento de rutas, horarios, requerimientos de los clientes y estándares de calidad.
La posición requiere una persona con alto sentido de responsabilidad, liderazgo y capacidad para reaccionar oportunamente ante incidencias operativas, manteniendo comunicación constante con operadores y clientes.
Responsabilidades principales
- Planear y ejecutar la programación de viajes, considerando los requerimientos especiales y modificaciones solicitadas por los clientes.
- Coordinar la asignación de unidades y operadores para garantizar la continuidad del servicio.
- Supervisar en tiempo real el cumplimiento de los servicios programados.
- Gestionar cambios de horarios, tiempos extras y requerimientos operativos de los clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para su solución.
- Asegurar la correcta asignación, conciliación y control de los servicios realizados.
- Supervisar la asistencia, puntualidad y cumplimiento de los operadores.
- Coordinar con el área de Mantenimiento la disponibilidad de unidades para la operación.
- Gestionar reemplazos de operadores cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
- Participar en auditorías y dar seguimiento a acciones correctivas.
- Mantener actualizados los registros de operadores, unidades y servicios.
- Realizar seguimiento a indicadores operativos.
- Participar en actividades de mejora continua relacionadas con el servicio.
- Apoyar en la gestión de emergencias e incidencias que puedan afectar la operación.
Requisitos
- Nivel medio superior concluido.
- Preferentemente Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Deseable experiencia en logística, transporte, tráfico, operaciones o coordinación de personal.
- Manejo de Microsoft Office.
- Facilidad para trabajar con sistemas y bases de datos.
- Disponibilidad de horario.
- Facilidad de comunicación y trato con personal operativo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y atender incidencias.
- Sin problemas de transporte
- Disponibilidad para trabajo en campo en las instalaciones de nuestros distintos clientes
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