Network & Security Infrastructure Engineer (SD-WAN)

• Formación académica: Ingeniería en Redes o licenciatura afín, más una especialización de 4 a 5 años (Maestría o equivalente).
• Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia como experto técnico o arquitecto, con antecedentes en gestión de proyectos y administración de servicios de infraestructura de TI. Experiencia en implementación, administración, optimización y soporte de soluciones SD-WAN e infraestructuras de red.
• Certificaciones: Certificación CCNA o Network+.
• Tecnologías principales: Fortinet Firewalls y Fortinet SD-WAN. Cisco/Viptela SD-WAN. Servicios Cloud de AWS y Azure. Zscaler.
• Competencias técnicas principales: Arquitectura de redes e infraestructura de seguridad para sitios remotos, centros de datos y entornos cloud. LAN, MAN y WAN. TCP/IP, Ethernet, Spanning Tree. Multi-Chassis EtherChannel. DNS, DHCP e IPAM. QoS. Protocolos de enrutamiento (BGP, OSPF). MPLS (LDP, MP-BGP, L2VPN, L3VPN). Túneles GRE. IPsec y VPN SSL. Firewalls e IPS. Balanceadores de carga. Proxies y filtrado XML. Solución de problemas (troubleshooting). ITIL (Service Transition y Service Operations). Herramientas de monitoreo.

1. Analizar necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos

• Contribuir al diseño y definición de soluciones, pruebas y prototipos.
• Participar en pruebas de calificación y aceptación.
• Colaborar en los procesos de industrialización, racionalización y estandarización de soluciones técnicas.

2. Elaborar procedimientos y documentación técnica

• Redactar procedimientos operativos, diseños y esquemas técnicos.
• Generar la documentación necesaria para cumplir con los criterios de liberación a producción (Go / No Go).
• Automatizar despliegues, incluyendo la construcción y evolución de plataformas y componentes técnicos.
• Gestionar configuraciones e integrarlas en herramientas de gestión operativa.

3. Gestionar incidentes y problemas (Nivel 3)

• Diagnosticar y resolver incidentes.
• Gestionar la relación con proveedores en caso de incidentes, en coordinación con el NOC.
• Proporcionar soporte de Nivel 3 para asegurar la continuidad y estabilidad operativa de los servicios.

4. Gestionar cambios mayores

• Definir y documentar planes detallados de intervención (DIP), garantizando el cumplimiento de los procesos de gestión de cambios y liberaciones a producción.
• Apoyar la preparación de los CAB (Change Advisory Board) y gestionar los cambios para garantizar implementaciones exitosas en producción.

5. Documentar, recomendar y asesorar

• Documentar el conocimiento relacionado con su área de especialización y validar entregables técnicos.
• Brindar soporte como experto técnico durante las fases de definición y especificación.
• Realizar auditorías técnicas e implementar medidas de control en proyectos y despliegues productivos.
• Comunicar, explicar y contribuir a la evolución de estándares técnicos, metodologías y mejores prácticas.
• Tomar decisiones metodológicas y/o tecnológicas.
• Validar o ajustar decisiones de diseño, contribuyendo a la evaluación técnica para optimizar soluciones en términos de costo, desempeño y seguridad.
• Colaborar en la elaboración de documentos HLD (High-Level Design) y LLD (Low-Level Design) junto con los arquitectos.
• Participar en el desarrollo de servicios y propuestas comerciales.

6. Realizar vigilancia tecnológica

• Llevar a cabo estudios prospectivos, investigaciones de interés general y desarrollo de prototipos.
• Proponer mejoras para incrementar el desempeño de soluciones y servicios.
• Recomendar las tecnologías y técnicas más adecuadas de acuerdo con las restricciones y objetivos del negocio.