Associate Application System Management Consultant

Reclutador: Desiree LaisecaPosición: ABL – Senior Support EngineerUbicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancarioTus

funciones:
* Soporte productivo y gestión de incidentes críticos.
* Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.
* Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.
* Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.
* Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.
* Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesaria:* Java (lectura de código, debugging y análisis de logs).
* Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.
* Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).
* ITIL: Incident, Problem y Change Management.
Troubleshooting con logs, métricas y trazas.
* Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).
* CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable).
* Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.
* Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.
* Análisis de causa raíz y gestión de problemas.
* Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.
* Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.
* Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.
* Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).
Certificación ITIL (deseable).

Habilidades:
* Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en Capgemini* Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
* Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
* Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
* Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
* Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:* Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
* Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
* Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.*“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:
* *https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/*##

Job Description
Application System Administration Consultants use their expertise in package-based systems to plan and execute system upgrades, patching, and migrations. Responsible for the application environments, including systems and databases, and related activities. à ¢Ã‚ €Ã‚ ‹Optimizes and maintain system reliability, availability and performance. Understands DevOps and applicable tool chains to manage the release process.##

Job Description
- Grade SpecificAssist with operation system and application upgrades, bug fixes and patching. Assists with backup and restore activities. Certification: Work toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution, and relevant methodology.