L3/L2 Support
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ApplicationSupportEngineer, Brindarsoportefuncionalyoperativoaaplicacionesrelacionadasconprocesosbancariosyanálisisdeinformación,asegurandolacontinuidaddelosservicios,lacorrectaatencióndeincidentesylageneracióndereportesmediante QlikSense y SQLniveljunior .
Lapersonaseráresponsabledeanalizarrequerimientos,atenderincidencias,validardatosycolaborarconlasáreasdenegocioytecnologíaparagarantizareladecuadofuncionamientodelasaplicacionesylacalidaddelainformación.
- Atender,registrarydarseguimientoaincidentes,solicitudesyrequerimientosrelacionadosconaplicacionesbancarias.
- Realizaranálisisinicialdeproblemasfuncionalesytécnicos.
- Ejecutarpruebasfuncionalesyvalidacionesdespuésdecambiosocorrecciones.
- Escalarincidentesaequiposdedesarrollo,infraestructuraoproveedorescuandoseanecesario.
- Monitorearladisponibilidadycorrectofuncionamientodelasaplicaciones.
- Darseguimientoaticketsbajoacuerdosdeniveldeservicio—SLA—.
- Documentarincidentes,soluciones,procedimientosybasesdeconocimiento.
- Apoyarenactividadesdeimplementación,mantenimientoyactualizacióndeaplicaciones.
- Coordinarconusuariosinternoslavalidacióndesolucionesyrequerimientos.
- Participarenprocesosdecontroldecambiosygestióndeproblemas.
- IngenieríaenSistemas.
- Matemáticasocarrerasafines.
- Experienciade 1a2años ensoportedeaplicaciones,análisisdedatos,mesadeayudaespecializada,reportingofuncionessimilares.
- Experienciaen entornosbancarios,financieros,aseguradoras
- Manejode QlikSense paracreación,actualizaciónyconsultadedashboards.
- Conocimientosde SQLniveljunior
- Experienciaengestióndeticketsoherramientasdemesadeayuda.
- Conocimientodemetodologíasbásicasdeatenciónyseguimientodeincidentes.
- Disponibilidadparaatenderincidentesdentrodeloshorariosyesquemasdefinidosporlaoperación.
- ExperienciaconherramientascomoServiceNow,Jira,Remedy,Zendeskosimilares.
- ConocimientosbásicosdeITIL.
- FamiliaridadconbasesdedatosOracle,SQLServer,PostgreSQLuotras.
- ConocimientosbásicosdeprocesosETLydatawarehouse.
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Creer para co-crear
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L2/L3 Support Engineer
Hace 5 días
Mexico; Mexico City, Mexico City Encora Jornada completaJob Title: L2/L3 Support Engineer Key Skills: Production Support, Java 8+ or C, C++, or Angular and experience with one of the following scripting languages, Shell script, Perl, JavaScript, or Python Experience: 5+ years Location Mexico City or Guadalajara Mode: Hybrid We at Coforge are hiring Position (22655) with the following skill set. As a Production...
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Remote L2/L3 Application Support Engineer
Hace 3 días
Mexico City, Mexico City Sequoia Connect LLC Jornada completaSequoia Connect LLC is seeking an Application Support Specialist to join our remote-enabled team. You will provide L2/L3 support for enterprise applications, monitor production streams, troubleshoot issues, and apply code fixes and patches to resolve escalated incidents.You will coordinate with Business and IT partners on upgrades, deployments, and NT...
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Senior L2/L3 Production Support Engineer
Hace 1 día
Mexico City, Mexico City Encora Inc. Jornada completaCoforge is seeking a L2/L3 Support Engineer in Mexico City or Guadalajara. This onsite role requires 5+ years in software development/production support and a strong background in Java 8+ with C/C++/Angular, scripting languages, and UNIX/ETL processes.Responsibilities include incident management, issue resolution, and performance improvements while...
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L2 Support Specialist
Hace 2 días
Mexico City, Mexico City NTT DATA, Inc. Jornada completaNTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization. We are currently seeking a L2 Support Specialist to join our team in CDMX, Ciudad de México (MX-CMX), Mexico (MX). Actively provide support for resolution of L2 issues...
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L3 Java Production Support
Hace 19 horas
Mexico City, Mexico City Capital Empresarial Horizonte Jornada completaCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: L3 Java Production SupportPara laborar en Guadalajara o CDMXEsquema HibridoInglés conversacional requeridoRequisitosExperiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar.Experiencia...
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(Fluent English) L3 Support Engineer
Hace 5 días
Mexico City, Mexico City SupportYourApp Trabajo remoto Jornada completaDescriptionWho are we?SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a...
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IT Support L2 Operations Lead
Hace 19 horas
Mexico City, Mexico City Kelly Services Jornada completaKelly Services, líder en soluciones de recursos humanos, busca un Líder de Soporte TI Nivel 2 en Ciudad de México para dirigir la operación del equipo, asegurar la atención de incidentes y el cumplimiento de SLA, y promover la mejora continua de procesos y del talento técnico.Se requiere experiencia gestionando equipos de soporte, conocimiento de ITIL...
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L2 Banking Application Support Specialist
Hace 1 día
Mexico City, Mexico City Citigroup Jornada completaCitigroup is seeking an Application Support Analyst to deliver reliable L2 support for critical banking applications, ensuring stability and performance across global operations. You will resolve incidents, coordinate with technology partners, and translate technical findings for stakeholders.You will work mostly independently, collaborate with development...
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BI/Data Engineer – L2 Support Engineer
Hace 5 días
Mexico City, Mexico City Inetum Mexico Trabajo remoto Jornada completaCompany DescriptionSomos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus...
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Java Production Support Engineer
Hace 7 horas
Mexico City, Mexico City Capital Empresarial Horizonte Jornada completaCapital Empresarial Horizonte busca un profesional de soporte de producción Java para laborar en Guadalajara o CDMX. Ofrecemos esquema híbrido y requerimos experiencia sólida en Java, Spring Boot, APIs REST y gestión de incidentes en entornos productivos.Se valorará experiencia con Linux/Unix, herramientas de monitoreo y plataformas de contenedores como...
