Ingeniero de Calidad, Seguridad e Higiene

Ingeniero de Calidad, Seguridad e Higiene

• Ubicación: Toluca, Estado de México
• Reporta a: Gerente de Operaciones
• Departamento: Operaciones
• Cobertura: Calidad, Seguridad e Higiene
• Idiomas: Español: fluido. Inglés: fluido, hablado y escrito.
• Disponibilidad: Presencial y atención a auditorías

Propósito del Puesto

Asegurar el funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y coordinar las actividades de seguridad, higiene y cumplimiento local necesarias para la operación de la compañía. La posición actúa como Representante de la Dirección para el sistema de calidad y como punto de coordinación para auditorías, reclamaciones, devoluciones, permisos y requerimientos de Protección Civil.

Mandato del puesto:

mantener el cumplimiento, impulsar la mejora continua y atender oportunamente los riesgos de calidad, seguridad e higiene, protegiendo la satisfacción del cliente y la continuidad operativa.

Alcance del Puesto

• Sistema de Gestión de Calidad conforme a ISO 9001:2015.
• Auditorías internas y seguimiento de acciones derivadas.
• Gestión de reclamaciones y devoluciones de clientes.
• Cumplimiento de permisos locales, Protección Civil, seguridad e higiene.
• Coordinación de brigadas, señalización, extintores y botiquines.

Responsabilidades Clave

• Actuar como Representante de la Dirección en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.
• Dar seguimiento a las actividades necesarias para el correcto funcionamiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.
• Participar activamente en las auditorías internas de ISO 9001:2015 conforme al programa establecido por Rittal GmbH y coordinar la evidencia y el cierre de hallazgos.
• Atender y dirigir las actualizaciones con las áreas responsables, incluyendo la actualización de procedimientos por área.
• Gestionar las reclamaciones de clientes, coordinando análisis, acciones correctivas y soluciones definitivas en el menor tiempo posible y con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Coordinar y gestionar las solicitudes de devolución de clientes, asegurando trazabilidad, comunicación y cierre.
• Gestionar el cumplimiento y vigencia de los permisos locales requeridos para la operación, incluidos el Visto Bueno de Protección Civil y la Licencia de Funcionamiento.
• Asegurar la señalización de seguridad en las instalaciones de Rittal.
• Coordinar la integración y vigencia de brigadas de rescate, primeros auxilios y demás requerimientos determinados por la autoridad local.
• Mantener vigente la carga de los extintores y verificar el contenido de los botiquines conforme a los requerimientos aplicables.
• Mantener registros, evidencias y controles de calidad y EHS disponibles para revisiones internas o de autoridad.
• Participar en la toma anual de inventario.

Indicadores Clave de Desempeño

• Cumplimiento del programa de auditorías y cierre oportuno de hallazgos.
• Tiempo de respuesta y cierre de reclamaciones y devoluciones.
• Recurrencia de no conformidades y efectividad de acciones correctivas.
• Vigencia de permisos, inspecciones y requisitos de Protección Civil.
• Cumplimiento de revisiones de extintores, botiquines, señalización y brigadas.
• Actualización y disponibilidad de procedimientos y registros del sistema.

Formación, Experiencia y Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Calidad, Industrial, Ambiental, Seguridad, Procesos o disciplina relacionada.
• Conocimiento demostrable de ISO 9001:2015.
• Experiencia en auditorías internas de calidad y seguimiento de acciones correctivas.
• Experiencia o conocimiento práctico en seguridad, higiene, Protección Civil y cumplimiento local.
• Manejo de Microsoft Office.
• Requisito de idiomas: español fluido e inglés fluido, tanto hablado como escrito, para auditorías, documentación y comunicación con equipos locales e internacionales.

Competencias Clave

• Orientación al cliente y a la solución definitiva de problemas.
• Pensamiento analítico, análisis de causa raíz y disciplina de seguimiento.
• Organización, control documental y atención al detalle.
• Comunicación efectiva e influencia transversal en ambos idiomas.
• Integridad, sentido de responsabilidad y enfoque preventivo.
• Capacidad para coordinar múltiplas prioridades y responder ante auditorías o requerimientos de autoridad.

Objetivo Empresarial y Estrategia

Contribuir a la rentabilidad de largo plazo de Rittal, S.A. de C.V. y, por consiguiente, del Grupo Rittal, mediante el cumplimiento, la calidad y la continuidad operativa.

Apoyar la estrategia de comercializar gabin