Supervisora Ama de Llaves

Aquí tienes la versión actualizada con el requisito de inglés intermedio (deseable) integrado en el perfil:

Título del Puesto: Supervisora de Ama de Llaves / Residencias de Lujo

Ubicación: Indispensable vivir en Tulum

Tipo de Contrato: Tiempo Completo

Objetivo del Puesto

Buscamos una Supervisora de Ama de Llaves apasionada por la excelencia y el detalle, responsable de coordinar y supervisar directamente el trabajo de las camaristas en el mantenimiento y limpieza de residencias de lujo. Su misión principal será garantizar la estandarización impecable en cada espacio, optimizar la operación diaria, apoyar activamente en la limpieza cuando la demanda lo requiera y asegurar una experiencia inolvidable para los huéspedes, previniendo cualquier queja a través de un control de calidad proactivo.

Responsabilidades Principales

• Supervisión y Control de Calidad: Inspeccionar detalladamente las residencias de lujo antes de la llegada de los huéspedes y tras las limpiezas de salida o rutina, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.
• Apoyo Operativo Directo: Ejecutar y apoyar activamente en las labores de limpieza de las residencias cuando la carga de trabajo, la operación diaria o situaciones imprevistas lo requieran.
• Gestión del Equipo de Camaristas: Coordinar, motivar y capacitar al personal a su cargo, asegurando el seguimiento estricto de los manuales de procesos y checklists de estandarización.
• Enfoque en Satisfacción del Huésped: Detectar y corregir proactivamente cualquier detalle antes de la llegada del huésped para mantener un índice de quejas en cero y dar atención oportuna a sus requerimientos.
• Operación Diaria y Administración: Elaborar planes de trabajo diarios, reportes de estatus de propiedades y control de bitácoras.
• Control de Inventarios y Pedidos: Gestionar el stock de insumos de limpieza, blancos y amenities; realizar el levantamiento y seguimiento de pedidos oportunamente en Excel.
• Movilidad Operativa: Desplazarse de manera constante y ágil entre las distintas propiedades asignadas manejando motoneta.

Requisitos del Puesto

• Experiencia: Mínima de 2 a 3 años como Supervisora de Ama de Llaves en hoteles boutique, villas o residencias de lujo.
• Idiomas: Inglés Intermedio (Deseable), para poder comunicarse de manera efectiva con huéspedes o propietarios internacionales en caso de ser necesario.
• Manejo de Vehículo: Licencia vigente y excelente dominio en el manejo de motoneta (indispensable para traslado entre propiedades).
• Competencias Digitales: Manejo de computadora y Excel Básico - Intermedio (captura de datos, fórmulas sencillas, inventarios y reportes).
• Disposición y Actitud: Contar con actitud hands-on (disposición para limpiar cuando se necesite), alta capacidad de estandarización, ojo clínico para los detalles y resolución de imprevistos.

Ofrecemos

• Sueldo base + propinas+ bonos
• Prestaciones de ley
• Excelente ambiente laboral en un entorno exclusivo.
• Estabilidad laboral y desarrollo continuo.