Soporte Mesa de Ayuda Jr
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Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de AyudaJr.
Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o PasanteExperiencia mínima preferible para el puesto: 6 mesesFunciones:Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
Análisis de problemas y aseguramiento de solucionesDocumentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
Atención a usuarios VIPConfiguración de equipos de forma remotaSoporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicasHorarios:Lunes a Viernes.
Ventana operativa: 7 am a 10 pm (rolados).
Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
Sábado en caso de toma de cursos.
Ubicación:
Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.
P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.
Salario:
$10,350.00 Brutos Mensuales.$150.00 vales de despensaSeguro de VidaSeguro de gastos médicos mayoresPrestaciones de Ley
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Analista de Mesa de Ayuda Jr.
Hace 1 día
Mexico City, Mexico City SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completaGrupo Scanda busca Analista de Mesa de Ayuda Jr. para su Centro en CDMX. Se trabajará en atención a usuarios, registro y resolución de incidencias, y soporte remoto con foco en calidad de servicio.Se requiere Licenciatura/Ingeniería en TI o afín, y experiencia de al menos 6 meses. Disponibilidad laboral de lunes a viernes, horario 7:00 a 22:00, jornada...
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Analista de Mesa de Ayuda 1er Nivel
Hace 19 horas
Mexico City, Mexico City Computrabajo Jornada completaGrupo Scanda, líder en tecnologías de la información, solicita Analista de Mesa de Ayuda para soporte en sitio en Ciudad de México. Se atenderán llamadas, se documentarán soluciones y se cerrarán tickets con un enfoque en servicio al cliente.Se requiere licenciatura o ingeniería en TI, y experiencia mínima de 1 año. Se valorará conocimiento en SAP...
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Mexico City, Mexico City SoftwareOne Jornada completaSoftwareOne busca un Analista de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en distintas sedes y garantizar la resolución oportuna de incidentes, manteniendo una excelente experiencia de servicio dentro de un modelo de Operaciones Gestionadas. Se requiere experiencia en soporte remoto, manejo de tickets, conocimiento básico de...
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Mexico City, Mexico City Soft Restaurant Jornada completaSoft Restaurant busca un especialista de Mesa de ayuda y soporte para nuestro equipo en CDMX. Garantizarás el soporte técnico y asesoramiento para maximizar el valor de nuestras soluciones en operaciones diarias de restaurantes.La posición requiere experiencia en soporte a clientes, gestión de tickets y conocimientos de SQL Server/MySQL, redes y...
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Soporte Técnico Linux Jr.
Hace 17 horas
Mexico City, Mexico City AvantGarde Human Capital Consultants Jornada completaSomos una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia, la primera y más importante Sociedad de Información Crediticia en México.Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Técnico Linux Jr.Objetivo principal:Atender requerimientos e incidentes de las herramientas Clear Quest y...
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Mexico City, Mexico City AvantGarde Human Capital Consultants Jornada completaAvantGarde Human Capital Consultants busca un Soporte Técnico Linux Jr. para atender incidentes y requerimientos de las herramientas Clear Quest y Remedy. Se encargará de instalar y actualizar aplicaciones, además de apoyar en monitoreo de sistemas y respaldos de servicios.El rol implica atención a usuarios y clientes, así como soporte a mesa de ayuda y...
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Responsable de Soporte Técnico
Hace 3 horas
Mexico City, Mexico City TEC PLUSS Jornada completa¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! TEC PLUSS TE ESTÁ BUSCANDO Acerca de Tec Pluss: Con 23 años de experiencia en el sector, Tec Pluss es una empresa líder en la provisión de soluciones de Tecnologías de la Información para grandes corporativos y el gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y...
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Soporte Técnico Web
Hace 21 horas
Mexico City, Mexico City Capgemini Jornada completaModalidad de trabajo: Hibrido ( 2 días en sitio )Atender los procesos de incidentes y requerimientos a través de las funciones de la Mesa de Servicio, los Servicios de Campo (campus, remoto, kioscos) y los servicios administrativos y de control de TI para amplias áreas de la empresa. Proporcionar soporte a usuarios finales para aplicaciones comerciales y...
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Ingeniero de Soporte de Operaciones
Hace 14 horas
Mexico City, Mexico City Kuvasz Solutions S.A. Jornada completaÚnete a Kuvasz Solutions como Ingeniero de Soporte de Operaciones (N1). Buscamos un profesional analítico, proactivo y apasionado por la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo de operaciones continuas. Detalles del Puesto Requerido (Excluyente): Ubicación: Ciudad de México (Zona de Santa Fe, CDMX). Esquema: Híbrido (2 días...
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Analista de soporte técnico
Hace 4 días
Mexico City, Mexico City Colectivo Moda Jornada completaSOPORTE TÉCNICO | RETAIL Y CORPORATIVOUbicación: Polanco, Ciudad de México¡Sé parte de la tecnología que mueve nuestra operación!En COLECTIVO MODA somos una empresa 100% mexicana en constante crecimiento, integrada por marcas como VAZZA, TRENDER, MARCHA y FLEXI.Con más de 150 tiendas a nivel nacional, centros de distribución y oficinas corporativas,...