COORDINADOR DE ANALISIS Y PLANEACION DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE

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¿Tienes experiencia en COORDINADOR DE ANALISIS Y PLANEACION DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE? Tenemos una oportunidad para ti

Actividades

• Liderar y coordinar proyectos estratégicos de alto impacto para el área de experiencia del paciente en Salud Digna, impulsando mejoras a través del análisis de datos, la colaboración interdepartamental y la gestión eficiente de recursos, con el fin de optimizar procesos, fortalecer la toma de decisiones basada en datos y mejorar la experiencia del paciente en todos los puntos de contacto.

Requisitos

• Escolaridad: Ing Industrial, LAE, Contabilidad.

Disponibilidad para viajar ocasional

Experiencia

• Dominio de herramientas de análisis de datos.
• Conocimiento de KPI´S para medir la experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES, Tasa de queja, tasa de retorno, tasa de fidelidad, etc.).
• Conocimiento de técnicas estadísticas y de modelado.
• Conocimiento en atención y servicio al cliente.
• Capacidad para recopilar, limpiar, procesar y analizar datos de diversas fuentes.
• Habilidad para visualizar datos de manera clara y efectiva a través de informes y dashboards.
• Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.
• Capacidad para elaborar planes de proyecto detallados, incluyendo alcance, objetivos, recursos, cronogramas y métricas de éxito.
• Habilidad para presentar resultados de análisis y propuestas de proyectos de manera persuasiva.

Beneficios

• Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).
• Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.
• Seguro de vida.
• Uniformes gratuitos.
• Caja de ahorro voluntaria.
• 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.
• Días libres con goce de sueldo.
• Un par de lentes gratis al año.
• Consulta nutricional gratuita.
• Beneficios en Totalpass
• Transporte de personal sin costo
• Comedor subsidiado