Atención y Seguimiento de pedidos- Call Center

Hace 5 días

Monterrey, Nuevo Leon, México Atento MX Jornada completa

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una importante empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos.

Ofrecemos

  • Integración a una empresa líder en experiencia del cliente.
  • Capaciación pagada desde el día 1.
  • Sueldo base de $9,583
  • Bono de productividad mensual de $1,700 (a partir del 4to mes)
  • Bono de contracción de $5,400 (diferido en 3 meses)
  • Oportunidad de desarrollo dentro de la operación a mediano plazo.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática.
  • Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario.
  • Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación.
  • Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento.
  • Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o trunco.
  • Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos.
  • Manejo básico de computadora y captura de información.
  • Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo con descanso rotativo en fin de semana
  • Facilidad de palabra y buena ortografía.

Horarios Disponibles:

06:00 - 14:00
07:00 - 15:00
08:00 - 16:00
10:00 - 18:00

Competencias deseadas

  • Actitud de servicio.
  • Escucha activa y comunicación clara.
  • Organización y atención al detalle.
  • Manejo de objeciones y orientación a la solución.
  • Trabajo en equipo y adaptación a procesos.

Cultura y valores

En Atento México promovemos un entorno inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes.