Mesa de Servicio TI

Buscamos un(a) Analista de Mesa de Servicio TI con actitud de servicio, capacidad de análisis y habilidades para resolver problemas técnicos.

¿Qué harás?

• Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio de usuarios.
• Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software.
• Diagnosticar problemas de equipos de cómputo, aplicaciones y conectividad.
• Gestionar tickets y documentar las soluciones proporcionadas.
• Escalar incidentes al área correspondiente cuando sea necesario.
• Dar seguimiento hasta la resolución de los reportes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en mesa de servicio, Help Desk o soporte técnico.
• Conocimientos básicos de Windows, Office y herramientas de soporte remoto.
• Manejo de tickets e incidencias.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Excelente actitud de servicio, comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo 12,000-15,000 netos
• Prestaciones superiores
• cotización 100% IMSS.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Palabras clave: service