Asistente de Proceso, Hub DP, Asistente de Proceso

Description

Salario mensual base: $15,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México.

Horario: Disponibilidad para ajustar turno entre 7:00 - 15:00 horas y 15:00 - 22:30 horas.

En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes.

Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central.

En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery.

Key job responsibilities

• Optimizar la distribución de volumen y capacidad de entrega — Asegurar el balance adecuado de paquetes entre estaciones, nodos y partners, así como administrar la planificación de rutas y capacidad.
• Gestionar el despacho y seguimiento de rutas — Asignar rutas mediante herramientas de ruteo, validar que no se queden en estación, verificar la carga correcta de unidades y dar seguimiento a rutas sin iniciar coordinando con DSPs.
• Monitorear el desempeño de entregas y gestionar devoluciones — Dar seguimiento al avance de entregas por nodo, gestionar paquetes retornados a estación y asegurar su estatus final.
• Coordinar el onboarding y cumplimiento de Partners — Crear tickets para inicio de operaciones de nuevos Partners, validar que las compañías entreguen al 100% e informar sobre unidades extras o cancelaciones.
• Generar reportes y análisis operativos — Descargar y analizar datos de DEA/FDDS, generar reportes de Offenders, Network Losses, control de volumen (Planned vs. Dispatched), reportes de cierre de turno y monitorear métricas de Performance Metro y Foráneo.
• Mantener comunicación y reportar incidencias — Mantener comunicación activa en canales de Chime/Slack con equipos operativos y reportar incidencias graves de Partners vía correo electrónico.

A day in the life

Responsabilidades Principales

• Optimizar la distribución de volumen de paquetes en la red de última milla, asegurando el balance adecuado entre estaciones, nodos y partners de entrega
• Administrar la capacidad de entrega y planificación de rutas (Planning/Capacity)
• Asignar rutas mediante herramientas de ruteo
• Validar que las rutas no se queden en estación durante el despacho
• Verificar que las unidades estén cargadas correctamente antes de la salida
• Dar seguimiento a rutas sin iniciar durante el día y coordinar la entrega con DSPs
• Monitorear el avance de entregas y generar reportes de desempeño por nodo

Basic Qualifications

• 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
• high school diploma or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Experience in logistics, transportation, supply chain, import/export operations, or data entry/data administration

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