Analista de Soporte de Aplicaciones Junior

About the Role

Nuestro cliente, una importante institución financiera con sede en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse a su equipo de tecnología. Esta es una oportunidad excepcional para recién graduados en áreas como Informática, Sistemas Computacionales o afines, que deseen especializarse en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. Trabajarás en un entorno híbrido, combinando la colaboración en oficina con la flexibilidad del trabajo remoto. Serás responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta operación de nuestras aplicaciones, brindando soporte a usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes. Buscamos a una persona con una sólida base técnica, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, y una gran capacidad para aprender y adaptarse a un entorno financiero complejo y regulado. Tu rol será clave para la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.

Key Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.
• Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.
• Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.
• Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.
• Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.
• Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.
• Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario, guías de soporte).
• Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.

Requirements

• Recién graduado(a) en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows Server, Linux).
• Comprensión de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y capacidad para realizar consultas básicas.
• Familiaridad con conceptos de redes y arquitectura de software.
• Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.
• Interés en el sector financiero y sus regulaciones.

Benefits

• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero, uno de los más dinámicos.
• Capacitación especializada en aplicaciones bancarias y financieras.
• Acceso a tecnologías de vanguardia.
• Entorno de trabajo híbrido y flexible.
• Salario competitivo y atractivo paquete de beneficios.
• Crecimiento de carrera dentro de una institución reconocida.
• Participación en proyectos de gran envergadura.
• Desarrollo de habilidades técnicas y de negocio.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.