Senior Specialist, Information Technology Infrastructure

Respondabilidades del puesto:

• Administrar y dar seguimiento a los procedimientos relacionados con los servicios de Tecnología de Información a nivel local.
• Analizar, evaluar y documentar hardware, software y soluciones tecnológicas para determinar su viabilidad e implementación.
• Actuar como enlace técnico entre usuarios, proveedores, fabricantes y áreas corporativas para la implementación y mantenimiento de servicios tecnológicos.
• Brindar soporte de primer nivel en infraestructura, aplicaciones, redes, telecomunicaciones y sistemas de seguridad informática.
• Ejecutar actividades relacionadas con ciberseguridad, incluyendo encriptación de equipos, aplicación de políticas, actualizaciones de seguridad y cumplimiento de estándares internos.
• Colaborar en la ejecución y mantenimiento del plan de contingencia y continuidad de negocio de IT.
• Diagnosticar, resolver y escalar incidentes tecnológicos complejos, proponiendo soluciones oportunas y efectivas.
• Monitorear el desempeño de los sistemas y analizar información para identificar oportunidades de mejora continua.
• Administrar y optimizar los costos asociados a los servicios y recursos tecnológicos.
• Brindar capacitación y asesoría a usuarios sobre el uso adecuado del equipo de cómputo, sistemas y herramientas tecnológicas.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias mediante el portal de servicios de IT.
• Participar en proyectos e iniciativas de negocio que requieran soporte o implementación tecnológica.
• Ejecutar actividades preventivas para minimizar riesgos e incidencias dentro de los servicios de IT

Calificaciones:

Escolaridad

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Se podrá considerar experiencia equivalente en posiciones similares.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en infraestructura tecnológica, soporte a usuarios y administración de sistemas.
• Experiencia en ambientes corporativos de redes, telecomunicaciones y soporte técnico.
• Experiencia en administración de hardware, software y sistemas de información.
• Experiencia en atención a usuarios y administración de incidentes tecnológicos.

Conocimientos Técnicos

• Infraestructura tecnológica y sistemas de computación.
• Redes y comunicaciones.
• Sistema TRESS.
• Administración básica de servicios de IT.
• Políticas, procedimientos y mejores prácticas de ITIL.
• Seguridad de la información y ciberseguridad.
• Solución de problemas de sistemas operativos, hardware y aplicaciones.
• Gestión de proyectos tecnológicos.

Idiomas

• Inglés intermedio Avanzado.

Competencias:

Competencias Técnicas

• Administración de infraestructura tecnológica.
• Gestión de incidentes y problemas.
• Seguridad de la información.
• Soporte técnico especializado.
• Análisis y monitoreo de desempeño de sistemas.
• Administración de proyectos tecnológicos.
• Gestión de proveedores tecnológicos.

Competencias Blandas

• Trabajo en equipo.
• Pensamiento analítico.
• Organización y planeación.
• Orientación al servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para la solución de problemas.
• Administración del tiempo.
• Adaptabilidad al cambio.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle.

Our commitment to a fair hiring.

DEIB Statement

At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.