Ejecutivo de Ventas Online

Hace 2 horas

San Luis Potosí, San Luis Potosi, México DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA Jornada completa

Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia (Api).

Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventas.

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Funciones

  • Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes
  • Coordinar con las áreas de almacén y logística
  • Dar seguimiento postventa
  • Actualizar y administrar el catálogo digital
  • Elaborar reportes de ventas e incidencias
  • Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas
  • Monitorear el desempeño de las campañas
  • Generar información de inteligencia de mercado

Otros requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
  • Buena comunicación verbal y escrita;
  • Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
  • Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;
  • Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);
  • Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
  • Experiencia en Administracion de Tiendas Online ( WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce)
  • Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.

Principales valores del candidato

  • Honestidad
  • Transparencia.
  • Responsable
  • Respetuoso