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Hace 1 día

Mexico City Grupo-Presidente Jornada completa

Objetivo del puesto

Brindar atención cálida, ágil y profesional a huéspedes y visitantes desde su llegada al hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para asegurar una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales

  • Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
  • Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
  • Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
  • Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
  • Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
  • Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
  • Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
  • Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Requisitos

  • Escolaridad mínima: secundaria concluida; bachillerato deseable.
  • Experiencia previa en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares, deseable.
  • Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Buena condición física para apoyo en manejo de equipaje y movilidad dentro de la propiedad.
  • Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.
  • Inglés avanzado conversacional.