Coordinador De Customer Service

Empresa líder del sector alimenticio en Irapuato, Gto. busca Coordinador de Customer Service para estructurar el área, estandarizar procesos y articular la operación entre clientes y áreas internas (Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas).

Responsabilidades:
Estructurar el área: definir KPIs, manuales y procesos de atención. Gestionar cuentas clave y dar resolución a casos críticos. Elaborar y autorizar cotizaciones según la política comercial. Controlar registros, fichas y altas de clientes en ERP/CRM. Coordinar quejas y devoluciones analizando causa raíz. Liderar, capacitar y supervisar al equipo operativo.

Requisitos:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín. 3+ años como Coordinador o Supervisor de Customer Service (deseable manufactura o alimentos). Manejo de ERP y CRM. Pensamiento analítico, liderazgo y resolución de problemas bajo presión.

Ofrecemos:
Sueldo: Hasta $31,000 MXN brutos/mes. Fondo de ahorro + Prestaciones de ley y superiores. Bono por desempeño + Plan de capacitación y desarrollo. Presencial en Irapuato, Gto.-Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior
- Licenciatura 5 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 28 y 45 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Crm, Operaciones, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service

Coordinador de Customer Service
• Irapuato, Guanajuato, Mexico