Analista de sistemas

Analista de Sistemas

Galletas Cuétara busca integrar a su equipo a un Analista de Sistemas responsable de brindar soporte a usuarios, atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el ERP, así como administrar dispositivos móviles y apoyar en la gestión y actualización del sitio web de la empresa.

Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de análisis y solución de problemas, organizada y con habilidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento oportuno a diferentes requerimientos tecnológicos.

Objetivo del puesto

Brindar soporte y atención a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas, mediante el análisis y solución de incidencias, administración de dispositivos móviles y mantenimiento de los recursos tecnológicos asignados.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y soporte a usuarios ante incidencias y requerimientos tecnológicos.
• Analizar, diagnosticar y solucionar incidencias en los diferentes módulos del ERP.
• Dar seguimiento a las incidencias que requieran ser escaladas con proveedores, asegurando su atención hasta la solución y validación por parte del usuario.
• Administrar y gestionar equipos celulares mediante plataformas MDM (Mobile Device Management).
• Aplicar y administrar perfiles, políticas y configuraciones de seguridad en dispositivos móviles mediante MDM.
• Gestionar las líneas celulares de la empresa, incluyendo seguimiento a renovaciones, reposiciones y movimientos correspondientes.
• Administrar los respaldos del sitio web de la empresa.
• Realizar actualizaciones y mantenimiento del sitio web mediante WordPress.
• Dar seguimiento a requerimientos relacionados con las herramientas y servicios tecnológicos bajo su responsabilidad.
• Documentar y mantener actualizado el seguimiento de incidencias y soluciones.
• Atender requerimientos de manera oportuna, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad de las operaciones.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Experiencia en análisis y solución de incidencias en sistemas ERP.
• Conocimientos en administración de dispositivos móviles mediante MDM.
• Conocimientos en WordPress y administración básica de sitios web.
• Manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar bajo presión y atender situaciones críticas.
• Habilidad para dar seguimiento a incidencias con usuarios y proveedores.

Competencias

• Orientación al servicio y atención a usuarios.
• Análisis y solución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Sentido de urgencia.
• Enfoque en resultados.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo, $16,000
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Integración a una empresa con amplia trayectoria.

Zona de trabajo: Calle Tochtli 342, Col. San Antonio, Azcapotzalco, 02760 Ciudad de México (Sobre el Eje 3, Cerca del Metro Camarones).

Horario:8:30 a 18:30 L-V y Sábados de 9:00 a 12:00

Si tienes experiencia en soporte a usuarios, ERP, MDM y administración de sitios web, queremos conocerte