Analista PAID II

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México AT&T A tiempo completo

Objetivo de la posicion

Soporte técnico experimentado en la infraestructura tecnológica relacionada con equipos de cómputo, Manejo de Windows a nivel administrador, Conocimientos en la instalación de SO, Conocimientos Generales en ServiceNow y módulos, Conocimientos básico en servidores, Conocimiento básico en programación además de conocimientos en instalaciones desatendidas de cualquier tipo de software, Conocimiento en O365 intermedio avanzado.

Principales Responsabilidades

Brindar soporte técnico experimentado en la infraestructura tecnológica relacionada con equipos de cómputo resolviendo las diferentes fallas en los equipos para que puedan realizar el trabajo de manera correcta. 30%

Resolver de manera experta dudas en cuanto a la herramienta paquetería Microsoft O365 para atender eficientemente las dudas de los colaboradores y del equipo IT. 30%

Brindar soporte adecuado de la plataforma ServiceNow a través de la gestión correcta de los tickets para documentar, atender y cerrar los REQ que llegan a la bandeja del sistema. 20%

Ejecutar el soporte técnico Nivel 3 hacia los clientes y equipos de FS para que se resuelvan los inconvenientes que surjan en los sistemas lo antes posible. 20%

Educación (mínima y deseada)

Educación mínima: Graduación en nivel técnico en la área de IT.

Educación deseada: Graduación en nivel universitario en la area de IT.

Experiencia (mínima y deseada)

Experiencia mínima:2 años como técnico avanzado.

Experiencia deseada: 4 años como técnico avanzado.

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Ingles (30%, 30%, 50%)

Paquetes De Computo Requeridos

Microsoft O365 100%

ServiceNow 100%

Manejo de Windows 100%

Sistemas Operativo 100%

  • Actuary

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, México HSBC A tiempo completo

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  • Actuary

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

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  • Insurance Risk Subdirector

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

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