Técnico de Soporte en sitio

SOBRE ESTE ROL

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

*Brindar soporte a usuarios

*Configurar y administrar equipos, sistemas operativos Windows, MS Office 365

Impresoras Térmicas (ej. Zebra, honeywell)

Handheld Scanners (ej. Hoyneywell, Motorola, zebra)

*Inventariar equipo de TI

*Resolución de tickets y seguimiento

*Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)

*Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

*Mantener un alto nivel de satisfacción del Cliente aclarando las necesidades del Cliente y asegurando que se cumplan.

*Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.

*Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

*Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)

1 a 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red).

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Linares Nvo. Leon

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

En DXC ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación. Con nuestra estrategia Virtual First, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo. Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente específicos de cada ubicación.