Especialista Analista Bilingüe

hace 4 semanas


Culiacán Rosales, México Scanda A tiempo completo
Especialista Analista Bilingüe

Empresa: Alia

Ubicación: Remoto

Experiencia: 1 año

Horario: Lunes a Domingo (1 día de descanso)



Descripción del Puesto:

¿Eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? Te estamos buscando En Alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos en la búsqueda de un Especialista Analista Bilingüe que cumpla con las siguientes responsabilidades y requisitos:


Responsabilidades:

  • Proveer soporte remoto a nuestros clientes en Estados Unidos a través de nuestra mesa de ayuda.
  • Atender y resolver consultas técnicas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Documentar las incidencias y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes en inglés.
  • Realizar seguimiento de las solicitudes abiertas hasta su resolución.


Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en service desk o puestos similares en soporte remoto.
  • Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado), ya que la comunicación con los clientes será constante.
  • Conocimientos básicos en sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones web.
  • Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
  • Disponibilidad para trabajar en un horario de lunes a domingo con un día de descanso.


¿Qué Ofrecemos?

  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de la selección de personal.
  • Flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar.
  • Una cultura organizacional inclusiva y centrada en el bienestar del empleado.



¿Cómo aplicar?

Si cumples con los requisitos y te entusiasma la posibilidad de formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación a [email@scanda.com]. Indica en el asunto del email "Aplicación Especialista Analista Bilingüe".



Esperamos encontrarte pronto en Alia, donde cada día representa una nueva oportunidad para crecer juntos ✨



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