Customer Quality Manager.

hace 4 semanas


Santa Rosa Jáuregui, México ZF Group A tiempo completo

Req ID Frenos - Santa Rosa de Jauregui, Mexico

ZF es una empresa tecnológica global que suministra sistemas para turismos, vehículos comerciales y tecnología industrial, permitiendo la próxima generación de movilidad. ZF permite a los vehículos ver, pensar y actuar. En los cuatro dominios tecnológicos de control de movimiento de vehículos, seguridad integrada, conducción automatizada y movilidad eléctrica, ZF ofrece soluciones integrales de productos y software para fabricantes de vehículos establecidos y proveedores de servicios de transporte y movilidad de reciente aparición. ZF electrifica una amplia gama de tipos de vehículos. Con sus productos, la empresa contribuye a reducir las emisiones, proteger el clima y mejorar la movilidad segura.

Estamos buscando contratar un Gerente de Calidad a Clientes para unirse a nuestro equipo en Querétaro, Santa Rosa.

Resumen de la posición

Asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente y verificar que se lleven a cabo en los procedimientos internos de la planta. Resolver los reclamos de clientes en el modelo correcto y a tiempo conforme los requisitos de clientes. Gestionar los indicadores internos y corporativos para el cumplimiento de las metas establecidas por el top management.

Responsabilidades

Asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente y verificar que se lleven a cabo en los procedimientos internos de la planta. Resolver los reclamos de clientes en el modelo correcto y a tiempo conforme los requisitos de clientes. Gestionar los indicadores internos y corporativos para el cumplimiento de las metas establecidas por el top management. Gestionar actividades para satisfacer las necesidades del cliente. Gestionar las áreas involucradas cuando se tenga algún reclamo de los clientes. Coordinar la generación de acciones correctivas y respuesta al cliente. Elaborar reportes técnicos en investigación de fallas, propuestas de mejoras al producto, pruebas de montaje, pruebas de funcionamiento y pruebas vehiculares. Buscar información de retroalimentación del cliente con respecto al desempeño de los caliper con usuario final y en plantas armadoras a través de sistemas de información. Monitorear el comportamiento de los productos en las plantas de los clientes así como negociar con proveedores y clientes las devoluciones de material discrepante, ya sea por error nuestro o de ellos. Gestionar al equipo para conocer y anticipar los requerimientos del cliente para darle cumplimiento a los mismos. Gestionar el equipo con los análisis de causa- raíz y aplicar acciones correctivas. Recopilar información en la planta y darle el formato que el cliente solicite. Asegurar que todos los reclamos de clientes están en el Fast Response. Desplegar la voz del cliente a toda la Organización. Asegurar que los productos cumplan con los requerimientos del diseño, reglamentarios y regulatorios aplicables y poder asesorar a clientes, proveedores y personal de la planta en la solución de problemas técnicos del producto. Monitorear los portales de clientes y los Score cards. Monitorear indicadores de desempeño como: rechazos, porcentajes de reclamos en garantía, costos de garantía, campañas, promover y dar seguimiento a planes de acción para presentarlos a clientes. Recibir y atender reclamos de garantías y aplicar herramientas de calidad en el análisis de problemas de garantía y plantas armadoras. Generar, mantener y actualizar información de fallas de garantías de equipo original y refacciones (estadísticas, análisis, indicadores, etc.) Coordinar la formación de equipo multidisciplinario para desarrollo de plan de análisis, pruebas y mediciones. Cumplir con los requerimientos de los estándares de calidad y específicos del cliente aplicables a su trabajo. Asegurar la calidad en los productos. Conocer el producto, entender el funcionamiento del producto en el vehículo para predeterminar su desempeño y asegurar que las características críticas de producto y proceso cumplan con la habilidad requerida por los clientes externos e internos. Monitorear indicadores de desempeño como: rechazos, porcentajes de reclamos en garantía, costos de garantía, campañas, promover y dar seguimiento a planes de acción para presentarlos a clientes. Recibir y atender reclamos de garantías y aplicar herramientas de calidad en el análisis de problemas de garantía y plantas armadoras Generar, mantener y actualizar información de fallas de garantías de equipo original y refacciones (estadísticas, análisis, indicadores, etc.) Coordinar la formación de equipo multidisciplinario para desarrollo de plan de análisis, pruebas y mediciones Cumplir con los requerimientos de los estándares de calidad y específicos del cliente aplicables a su trabajo. Asegurar la calidad en los productos Conocer el producto, Entender el funcionamiento del producto en el vehículo para predeterminar su desempeño y Asegurar que las características críticas de producto y proceso cumplan con la habilidad requerida por los clientes externos e internos.

Requerimientos

5 años de experiencia en el área e Industria Automotriz. Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Industrial, Electrónica o afín (Indispensable cédula/titulo) Certificación y conocimiento en: Solución de Problemas, PPAP, APQP, Plan de Control, AMEF ,3L5W y 8D Inglés avanzado (Indispensable) Previa experiencia con personal a cargo Conocimiento y manejo de las normas de los Sistemas de Calidad IATF, Gestión Ambiental (SGA) ISO , Gestión de seguridad y salud (SST) ISO . Correspondientes al área y rol. Alto sentido de urgencia y trabajo en equipo Comunicación efectiva y servicio al cliente interno-externo Disponibilidad para viajar. Mejora continua Visa y pasaporte vigentes

Qué ofrecemos

Prestaciones superiores a las de ley Seguro de gastos médicos mayores Excelente ambiente de Trabajo Oportunidades de crecimiento globales Seguro de Gastos Médicos Mayores: 2,, MXN + PLAN PROTECCIÓN GARANTIZADA 26, UMAM *Gastos médicos menores y plan dental* Seguro de Vida: 42 meses de salario en caso de muerte natural y adicional 84 meses de salario en caso muerte accidental

  • Santa Rosa Jáuregui, México Avery Dennison A tiempo completo

    Job DescriptionTo oversee factory QMS Documented Information specifically for Medical requirements. Interact and liaise with customer and external certification body auditors for the factory auditing program. Assist to create, monitor, and improve ISO 13485 and 21 CFR 820 quality system procedures to ensure compliance requirements are met efficiently and...

  • Quality Systems Manager

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México International Automotive Components A tiempo completo

    IAC group is a fast-paced, high-energy environment, so naturally we are looking for an associate who is a relationship builder, an excellent analytical thinker, intuitive to business needs, and someone who can effectively communicate in challenging situations creating win-win scenarios. We are looking for passionate and talented people, who want to build a...

  • Process Engineer

    hace 4 semanas


    Santa Rosa Jáuregui, México Avery Dennison A tiempo completo

    Job DescriptionAssume any responsibilities and tasks assigned by your immediate supervisor and fulfill them satisfactorily.Balance of workloads (time taken, etc.)Knowledge in ergonomics for workstations..Application of continuous improvement methodology (Just in time, kanban, lean, etc.)Knowledge of industry 4.0Use of basic Autocad.Statistical...

  • Quality Inspector

    hace 4 semanas


    Santa Isabel, México Flowserve Corporation A tiempo completo

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...

  • Quality Supervisor

    hace 6 días


    Santa Catarina, México Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**:Manufacturing & Supply Chain**: **A chance to make quality products that matter.** How does it feel to make something that makes life better for people around the globe? As a Caterpillar manufacturing professional, you’ll know—because every day you’ll make sure our customers get the quality products they need to build our world’s...


  • Santa Clara, México Flowserve Corporation A tiempo completo

    **Role Summary**: This role is part of Global Technology and Engineering Center (GTEC). The activities of this role are primarily focus on Quality Assurance, Creation of Dossiers and Customer documentation. The incumbent performs quality inspections and collection of job documentation. **Responsabilities**: - Review Transfer files and participate in the...

  • Quality Engineer

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Vertiv Co. A tiempo completo

    The Quality Engineer will work closely with the Quality Manager, Plant Managers and hourly employees to maintain and improve business systems. The Quality Engineer may Supervise, Quality Technicians, Auditors, Documentation, Test, etc. The Quality Engineer will be responsible for plans, implement and coordinates applicable Corrective, Preventive and...

  • Quality Engineer C

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Siemens Mobility A tiempo completo

    **Job Description**: **Job ID**: - 376946**Company**: - Siemens, S.A. de C.V.**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Quality Management**Experience Level**: - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Office/Site only**Contract Type**: - PermanentWe are looking for dedicated and talented...

  • Quality Engineer C

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, México Siemens A tiempo completo

    We are looking for dedicated and talented people who tackle ever-changing challenges, customer needs, and questions from colleagues with clever concepts and creativity. We embrace change and work with curious minds re-inventing the future of work. Join us and let us focus together on what’s truly important: making lives better with new ideas and the latest...

  • Apu Manager

    hace 7 días


    Santa Ana Chiautempan, México NOVARES A tiempo completo

    **Date**:Feb 15, 2023 **Location**: SANTA ANA, MX, 84600 **Company**:NOVARES - Finality- Manage the activity of his/her Autonomous Production Unit by optimising its operational, - quality, cost, deadline and safety performance and by complying with product conformity - requirements and adhering to deadlines required by its customers- Main Missions**1 -...


  • Santa Catarina, México Siemens A tiempo completo

    We are looking for dedicated and hardworking people who seek ever-changing challenges, customer needs, and questions from colleagues with imaginative concepts and creativity. We embrace change and work with curious minds re-inventing the future of work. Join us and let us focus together on what’s truly important: making lives better with new insights and...


  • Santa Catarina, México Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**: Manufacturing **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...


  • Santa Catarina, México Caterpillar A tiempo completo

    **Career Area**:Purchasing & Procurement**: **At Caterpillar, the right materials matter.** It takes hundreds of thousands of different types of goods to build the products that build a better world: the raw materials that go into our equipment, the software we use to design it, the tooling we use to build it, even the office supplies we use to run our...


  • Colonia Santa Fe, México Gates Corporation A tiempo completo

    **Qualifications***5 + years of professional Indirect category experience, ideally with supplier/customer management experience & business and financial acumen - Demonstrated project management skills especially in an operations environment - Effectively communicate with diverse groups of individuals including Plant/Site Services, Procurement, Finance, and...

  • Clerk-front Desk

    hace 5 días


    Santa Rosa, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23051648 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hacienda Santa Rosa a Luxury Collection Hotel Santa Rosa, Carretera Merida Campeche, Santa Rosa, Yucatan, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...


  • Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will manage order management and invoicing for a specific market. **How you will contribute** You will: - Capture, process and validate orders from customers using all means of transmission in an accurate and timely...

  • QA Engineer

    hace 4 semanas


    Santa Clara, México Flowserve Corporation A tiempo completo

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...

  • QA Engineer

    hace 4 semanas


    Santa Clara, México Flowserve Corporation A tiempo completo

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...

  • Inspector

    hace 7 días


    Santa Isabel, México Flowserve Corporation A tiempo completo

    Company Overview: If a culture of excellence, innovation and ownership is what you’re searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve’s position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your...


  • Santa Catarina, México Vertiv Group Corp A tiempo completo

    **RESPONSIBILITIES** - Develop and implement strategies for materials planning and procurement to support production schedules and meet quality standards. - Collaborate with suppliers to negotiate contracts, prices, and delivery terms while ensuring timely and cost-effective procurement of materials. - Monitor and optimize inventory levels to minimize excess...