Agente de Precobros Online

hace 1 mes

Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

Descripción

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, Queremos conocerte En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de Precobros Online para Call Center en Grand Palladium Costa Mujeres .

Tus funciones principales serán:

Revisión de reservaciones con el objetivo de clasificar las políticas de precobro a aplicar según políticas establecidas. Seguimiento al prepago de cada reservación. Contacto directo con el futuro huésped vía telefónica y/o por email/chat. Procesar el prepago de cada reserva de acuerdo con políticas y colocar las notas correspondientes en cada caso. Aviso de cancelación al cliente para los pagos no efectuados. Cancelar las reservas después del aviso de cancelación al cliente. Dar seguimiento oportuno a futuro y tener comunicación con las diversas áreas (comercial, finanzas y operaciones) a fin de minimizar errores que resulten en una experiencia negativa. Emisión/solicitud de facturas, invoices y/o comprobantes según sea cada caso. Resolución y aclaración de discrepancias en políticas de cada reserva. Comunicación con los equipos de reservaciones. Procesamiento de reembolsos en caso de aplicar. Desarrollo y envío de reportes de seguimiento y status de las reservaciones procesadas y por procesar a fin de mantener en comunicación a las diversas áreas correspondientes. Seguimiento a reservaciones de último minuto y capacidad de adaptación según urgencia de cada caso.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional. Excelente ambiente de trabajo. Beneficios superiores a la ley. Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos

Dominio de lenguaje y operativa hotelera a nivel ventas, facturación o reservas. Experiencia previa de al menos 1 año en el sector en áreas administrativas y/o comerciales. Habilidades de servicio al cliente y gestión de reservaciones. Capacidad de manejar múltiples casos al mismo tiempo. Capacidad de comunicación e interacción con huéspedes en diversos idiomas y multi culturas. Capacidad de organización, previsión y trabajo en equipo. Conocimiento y buen manejo del paquete Microsoft office. Capacidad de escucha. Habilidad con internet (búsqueda, comprensión del medio). Capacidad de trabajar en situaciones de urgencia.

  • Product Build Americas Agent

    hace 1 mes

    Cancún, México OTS Globe A tiempo completo

    OTS Globe OTS Globe is a leading Hotel Trading Company based in Switzerland and operating in 19 countries and 65 destinations in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northern Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast. We provide hotel products combined with advanced and flexible technological solutions. ...

  • JW- Agente de Reservaciones

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México JW Marriott Cancun Resort & Spa A tiempo completo

    Job Number Job Category ReservationsLocation JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....

  • Agente de Compras

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Cancun Resort A tiempo completo

    Job Number Job Category Procurement, Purchasing, and Quality AssuranceLocation Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryCalculate figures for food inventories,...

  • Agente de Camp

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Cancun Resort A tiempo completo

    Job Number Job Category Golf, Fitness, & EntertainmentLocation Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryEncourage, recruit, register, and schedule guests to...

  • Agente de Mesa de Control

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Cancun Resort A tiempo completo

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryRun sold room reports, verify room status, determine discrepant...

  • Agente de Servicio al huésped

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Cancun Resort A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryProcess all guest check-ins by confirming reservations,...