Trainer Wealth Personal Banking
hace 3 semanas
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Propósito del puesto
Desarrollar e implementar programas de capacitación y entrenamiento de acuerdo con la estrategia diseñada para cada una de las áreas de Wealth Personal Banking, así como accionamientos de acuerdo con la detección de necesidades. Apoyar e impulsar el logro de los objetivos de las áreas a las que brinda servicio People Engagement a través de compartir y desarrollar habilidades de nuestra gente. El instructor habilitado unifica ideas, conceptos, soluciones. En general, el capacitador facilita el aprendizaje y acompaña en los inicios de la curva de aprendizaje a los agentes para poder alcanzar sus medidores.Principales responsabilidades:
Desarrollar e Impartir cursos de capacitación de nuevo ingreso y Capacitación Continua para cada una de las áreas de Wealth Personal Banking. Creación y desarrollo de material para capacitación de las diferentes áreas de Wealth Personal Banking (presentaciones, manuales, material didáctico para el aprendizaje). Desarrollar habilidades para mejorar el servicio, ventas y experiencia del cliente. Analizar la información de las diferentes áreas para desarrollar un mejor entendimiento. Desarrollo de nuevas formas de capacitación, herramientas y dinámicas lúdico-didácticas para la correcta aplicación de conocimientos. RequirementsConocimientos Avanzados:
Sistemas institucionales de Contac Center Comunicación Oral y Escrita Productos Wealth Personal Banking Procesos Contac Center Excel intermedioHabilidades Avanzadas:
Hablar en público Manejo de foros Liderazgo Trabajo en equipo Toma de decisiones Inglés deseable Inteligencia emocional Enseñanza y docencia.En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.
Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”
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LAM/MX Financial Crime WPB and Wholesale Manager
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, México HSBC A tiempo completoIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join our Global Service Center (GSC)- HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of LAM/MX Financial Crime WPB and Wholesale Manager Role purpose: The Compliance function is a Second line...
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LAM/MX Financial Crime WPB and Wholesale Sr Manager
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México HSBC A tiempo completoIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join our Global Service Center (GSC)- HSBC and discover how valued you’ll be. We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of LAM/MX Financial Crime WPB and Wholesale Senior Manager Role purpose: The Compliance function is a Second...
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Data Governance Management
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México HSBC A tiempo completoData Governance Management Strong candidate Role purpose Data Governance Management jobs have responsibility for ensuring data assets are consumed, managed and governed in accordance with prevailing internal and external rules. Additionally, this job leads initiatives to embed and maintain a culture across HSBC where good data management practices...
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Data Governance Management
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, Chih., México Tiger Text A tiempo completoData Governance Management Strong candidate Role purpose Data Governance Management jobs have responsibility for ensuring data assets are consumed, managed and governed in accordance with prevailing internal and external rules. Additionally, this job leads initiatives to embed and maintain a culture across HSBC where good data management practices...