Digital Delivery Lead

hace 3 semanas

Mexico City Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos bancarios. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones, gestionar relaciones con distintos stakeholders del cliente: Usuarios finales, finanzas, Project Managers, Gerentes de Proyecto de TI, Directores de áreas de TI y PMO.

Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso, egreso y margen de cada uno de los proyectos gestionados durante su asignación. Cumplir con los estándares de calidad y entrega de cada uno de los servicios que administrará. Tener experiencia y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados y ser promotor de la cultura Stefanini en cada una de las aristas de la empresa.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Perfil : 

Profesional en Administración, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica afines. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y proactividad. Habilidades de venta consultiva. Orientado a resultados Trabajo bajo presión. Excelentes habilidades en gestión de proyectos y conocimientos financieros sólidos.

Responsabilidades:

Supervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo para proyectos del sector financiero, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes. Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. Mantener la higiene financiera de los proyectos con cada una de las áreas internas de Stefanini así como el trabajo colaborativo entre la PMO y el resto de los compañeros asignados. Seguimiento puntual a las entregas de valor con el cliente. Cumplir y dar soporte a las actividades relacionadas en su gestión con el equipo de trabajo asignado buscando su desarrollo en las habilidades necesarias y permear la cultura Stefanini de forma transversal.

 Relación con Clientes:

Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Aumentar la presencia y apertura de nuevas iniciativas en la cuenta asignada mediante un servicio de calidad orientado a resultados.

Informes Mensuales:

Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalamiento de Clientes: Gestionar escalamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Tener claridad y control puntual sobre los parámetros financieros de los proyectos que se gestiona (ingresos, egresos) en cada una de las herramientas internas para la higiene de proyectos dentro de la estructura de operaciones y hacia la PMO de la compañía.

Requisitos :

Experiencia comprobada como Delivery Lead de al menos 3 años. Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. Experiencia en gestión de escalamientos por parte de los clientes. Excelente actitud de servicio orientada al trabajo en equipo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Educación Superior en Tecnologías de la Información o Carrera a fin. Deseable contar con la certificación de PMP (Project Manager Profesional) o CAMP (Certified Associate in Project Management) del PMI Deseable contar con alguna certificación en marcos de trabajo ágiles (Scrum, Lean). Experiencia mínima de 5 años en áreas financieras Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial; Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project. Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita; Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo; Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

ADDITIONAL INFORMATION

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo. Si eres un líder experimentado en proyectos de datos con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con clientes, esperamos recibir tu candidatura.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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    Mexico City VASS MEXICO A tiempo completo

    Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes.¡ESTE ES TU LUGAR!Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital end2end,...

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  • Mexico City Delivery Site Lead

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    Description As the Global Platform Manager for Loyalty CRM Technology working in the CRM Platforms team, you will own and manage the design, development, enablement, and support of Takeda’s Loyalty CRM Technology. In this role, you will drive Takeda’s Data and Digital mission through the development and adoption of CRM capabilities that align to...

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    Mexico City NTT DATA A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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