Supervisor de Recepción

Descripción de la empresa

Novotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México. 

Descripción del empleo

Esta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos de control establecidos por la organización, esto implica algunas funciones como:

- Revisar los registros de ocupación, llegadas del día y organización de las tareas del turno.

- Confirmar que la información de los registros esté capturada de manera correcta en sistema, tarifas, información de los huéspedes, datos de facturación, soportes de pago y crédito, tarjetas de registro, etc.

- Apoyar a los recepcionistas en los procesos de atención al cliente en momentos de alta demanda con el fin de garantizar la excelencia en atención al cliente.

- Promocionar y validar los procedimientos con el programa de fidelidad para el alcance de los objetivos del departamento y la correcta operación del programa

- Monitorear mediante los reportes de turno el correcto funcionamiento de efectivos, tarjetas de crédito, instrucciones de pago y límites de crédito.

Requisitos

- Licenciatura en turismo o afín

- Experiencia en procesos de Recepción al menos 1 año

- Excelente actitud de atención al cliente

- Liderazgo y manejo de equipos de trabajo

- Inglés conversacional

Información adicional

Además de la compensación salarial ofrecemos beneficios adicionales a la ley.

- Vales de Despensa

- Fondo de ahorro

- Servicio de comedor y uniformes

- Beneficios de descuento a nivel cadena

- Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores a los 6 meses

- Esquema de comisiones