Dirección Call Center Recuperación

hace 3 semanas

Pachuca, México bbva A tiempo completo
¿Qué estamos buscando

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. . Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Experiencia requerida (Tiempo): 3-5 años con puesto de liderazgo

Nivel de escolaridad indispensable: Licenciatura
Nivel de escolaridad deseable : Licenciatura / Maestría
Idiomas: N/A
Certificaciones: Liderazgo
Personal a su cargo: Indispensable experiencia en la coordinación de equipos de trabajo 
Otros: Toma de decisiones estratégicas basadas en datos, Movilidad, manejo de KPIs

Aspectos generales

La Dirección General de Riesgos es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA México, en donde participamos como un solo equipo, junto con las demás Direcciones Generales, aportando valor en cuanto a la identificación, medición y gestión de todos los tipos de riesgos que enfrentamos, nuestra principal responsabilidad reside en ofrecer las necesidades de financiamiento de personas y empresas para el desarrollo de su patrimonio o negocio.

Funciones Principales:

Dirigir y coordinar los recursos en uno o varios Contact Centers con proveedores externos y personal interno, buscando la óptima, adecuada y más eficiente operación diaria en la gestión telefónica para cobranza al cliente, que le permita alcanzar el logro de las metas de recuperación de cartera asignada, de los portafolios de Tarjeta de Crédito, créditos de Consumo, créditos Pymes, créditos Hipotecarios y créditos de Auto, asegurándose de contar con procesos, herramientas e infraestructura eficientes, de calidad y con buen trato al cliente, cuidando en todo momento que se cumplan las políticas, reglamentos y leyes vigentes tanto internas como externas.

Será Promotor del cambio en cuanto a la implementación de proyectos de Innovación Informarse de manera continua sobre las tendencias mundiales respecto a las técnicas de la cobranza y recuperación, adaptándolas al entorno.
Responsabilidades: Diseño de estrategias de cobranza, ajustando los modelos para asegurar la ejecución con proyectos de calidad. Seguimiento a Metas de recuperación. Negociación con diferentes áreas haciendo sinergia y vinculando proyectos que impactan a la función. Cumplimiento de presupuestos asignados 

Retos del Puesto: 

Manejo de indicadores, Coordinación de equipos de trabajo de aprox 1,500 a 2000 asesores telefónicos, Negociación con clientes para lograr la recuperación Resultados mensuales, Vigilar y ser garante de cumplimiento a normativas, seguimiento auditorias y certificaciones

Esquema de trabajo: 100% presencial

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

  • Call Center

    hace 2 días

    Pachuca, México FARMALIVE A tiempo completo

    FARMALIVE HERRADURA SOLICITA: **CALL CENTER** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses en Call Center comprobable - Excelente atención al cliente - Facilidad de palabra - Captura de pedidos - Comunicación asertiva - Coordinación y logística - Rolar dos turnos por semana - 7am a 3pm - 3pm a 11pm - Semana de lunes a domingo con descanso entre semana -...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 días

    Pachuca, México Repcarve A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Repcarve en Blvrd Nuevo Hidalgo 900, Valle Dorado, Pachuca De Soto, Hgo. -Pachuca de Soto, Hidalgo**: **POR EXPANSIÓN CORPORATIVO REPCARVE SOLICITA** **AGENTE TELEFÓNICO // CALL CENTER DE COBRANZA CON SIN EXPERIENCIA** **¡CONTRATACIÓN INMEDIATA, LOS GRUPOS INICIAN TODOS LOS LUNES!** **OFRECEMOS**: °Sueldo base _$7,500_...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 días

    Pachuca, México Nissan A tiempo completo

    Nissan Nami Pachuca Busca: Call Center Objetivo Gestionar, asesorar, confirmar y crear las oportunidades de venta de los canales establecidos. **Requisitos**: - Experiência en prospección de leads Experiência en Atención a cliente. Responsabilidades Atender llamadas - Dar seguimiento a clientes, registros, reportes. - Promover e incrementar la venta...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Corporativo Repcarve A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE COBRANZA, SOLICITA**: - **Coordinador de call center**_ - **Requisitos**:_ - Licenciatura concluida en área administrativa o afin. - _Sexo:_ Indistinto. - Experiência mínima de 1 año comprobable. - Disponibilidad inmediata. - Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8 a 5 y sábados de 8 a 1 - **Habilidades**:_ - Manejo de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Lerys A tiempo completo

    LERYS solicita **EJECUTIVO DE CALL CENTER** para servicios de inversión financiera, en Querétaro, Pachuca y Ciudad de México. - **Funciones**:_ - Realizar el contacto con clientes potenciales para brindar información general acerca de los servicios de inversión financiera que ofrece la empresa. - Captura de datos en el sistema y plataformas. -...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Digoca A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Digoca en Periodistas -Pachuca de Soto, Hidalgo**: **IMPORTANTE DESPACHO DE COBRANZA CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA ESTÁ EN BÚSQUEDA DE AGENTES TELEFÓNICOS DE COBRANZA DE LIVERPOOL** **OFRECEMOS** - Sueldo base $4,662 LIBRE - Horario de 6 horas FIJO VESPERTINO 15:00 pm a 21:00 pm - Lunes a viernes, descanso rolado en...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 1 mes

    Pachuca, México Corporativo Repcarve A tiempo completo

    CALL CENTER EN CRECIMIENTO SOLICITA: **ASESOR TELEFÓNICO DE COBRANZA CON O SIN EXPERIENCIA** CONTRATACIÓN INMEDIATA OFRECEMOS: °Sueldo base $6,200, mensuales netos °Atractivo esquema de bonos por recuperación desde $500 hasta $9,000 °Bono adicional a los primeros lugares °Bono de asistencia y puntualidad °Bono de permanencia °Bono por...

  • Ejecutivos Telefónicos

    hace 1 mes

    Pachuca, México BC Center A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO** **Zona: Pachuca Centro** **Ofrecemos**: - **Sueldo base $6,200.00**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no topadas - Excelentes instalaciones - Pago Puntual - Capacitación Pagada - _ **Requisitos**: - Facilidad de palabra. - **Experiência no necesaria** (de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Digoca A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Digoca en periodistas - Pachuca de Soto, Hidalgo**: **IMPORTANTE DESPACHO DE COBRANZA CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA ESTÁ EN BÚSQUEDA DE AGENTES TELEFÓNICOS DE COBRANZA DE LIVERPOOL** **OFRECEMOS** - Sueldo base $4,662 LIBRE - Horario de 6 horas FIJO TENEMOS DOS HORARIOS FIJOS MATUTINOS 9:00am A 3:00pm VESPERTINO 12:00pm a...

  • Asesor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Materiales Vite A tiempo completo

    Auxiliar en el área de Atención a Clientes - Responsable de la gestión de campañas de mailing para atracción, retención y recuperación de clientes. - Auxiliar en la atracción de nuevos clientes a través de medios digitales. - Seguimiento a las estrategias para la recuperación de clientes. - Seguimiento _post-venta_ a clientes nuevos, actuales y...

  • Ejecutivo de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Pachuca, México GOURMEX MEXICO A tiempo completo

    Atención a Clientes en base a cartera - Experiência en área de Call Center y Atención Personalizada en venta publico y/o piso - Desarrollo profesional dentro del área a corto plazo - Elaboración de estrategias comerciales y trabajo bajo objetivos y metas. - Habilidad en el manejo y coordinación de equipos de trabajo - Visión a corto plazo para la...

  • Gerente General

    hace 4 semanas

    Pachuca, México Digoca A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Digoca en Pachuca de Soto, Hidalgo**: **Somos un despacho de cobranza con más de 15 años de experiência, trabajando en la recuperación de cartera vencida de manera eficiente. Nuestra infraestructura y capacidad para adecuarnos a las necesidades de nuestros clientes nos han permitido un valioso posicionamiento en el...

  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 5 días

    Pachuca, México Centro Ventayol A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO **para venta de TDC. Tenemos el mejor horario de Call Center en Pachuca, con salario base no condicionado, Periodo de capacitación pagada, Comisiones quincenales Y bonos semanales. **Ofrecemos**: - **Sueldo base 6,200.00**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no...

  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 5 días

    Pachuca, México Free Real A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO **para venta de TDC. Tenemos el mejor horario de Call Center en Pachuca, con salario base no condicionado, Periodo de capacitación pagada, Comisiones quincenales Y bonos semanales. **Ofrecemos**: - **Sueldo base 6,200.00**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no...

  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 1 mes

    Pachuca, México Vibes SA A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO **para venta de TDC. Tenemos el mejor horario de Call Center en Pachuca, con salario base no condicionado, Periodo de capacitación pagada, Comisiones quincenales Y bonos semanales. **Ofrecemos**: - **Sueldo base**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no topadas -...

  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hgo

    hace 1 mes

    Pachuca, México Factor Conexión A tiempo completo

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  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 1 mes

    Pachuca, México Grupo VillaNova A tiempo completo

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  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 1 mes

    Pachuca, México Contacto Filter A tiempo completo

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  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hidalgo

    hace 4 semanas

    Pachuca, México AB Sastre A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO **para venta de TDC. Tenemos el mejor horario de Call Center en Pachuca, con salario base no condicionado, Periodo de capacitación pagada, Comisiones quincenales Y bonos semanales. **Ofrecemos**: - **Sueldo base 6,200.00**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no...

  • Ejecutivos Telefónicos Pachuca Hgo

    hace 5 días

    Pachuca, México Contacto Lides A tiempo completo

    Por expansión estamos en búsqueda, de tu talento como **EJECUTIVO TELEFÓNICO **para venta de TDC. Tenemos el mejor horario de Call Center en Pachuca, con salario base no condicionado, Periodo de capacitación pagada, Comisiones quincenales Y bonos semanales. **Ofrecemos**: - **Sueldo base 7,400.00**: - **Prestaciones de ley**: - Comisiones no...