Customer Service Supervisor-Sea Logistics

hace 4 meses

Leon, México Kuehne+Nagel A tiempo completo
JOB DESCRIPTION Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones para el departamento Marítimo en nuestra oficina en Ciudad de México

Your Role

Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las ordenes, asi como dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los lineamientos establecidos.

Your Responsibilities

1. Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros:
2. Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta
3. Validar que los chek list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que esten a su cargo
4. Dar solución de problemas de clientes en conjunto con gerente de servicio a clientes
5. Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito
6. Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía.
7. Asegurar que el proceso facturación se este llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nivel cliente.
8. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente

Las actividades son enunciativas más no limitativas

Your Skills and Experiences

Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, o a fin

Experiencia mínima de 3 años en la Industria Forwarding 

Experiencia llevando equipos de trabajo 

Dominio del producto marítimo 

Manejo de Office 365

Inglés Avanzado 

  • Customer Service-Road Logistics

    hace 2 meses

    Leon, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

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    Leon/Guanajuato, México Kuehne Nagel A tiempo completo

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  • Sales Associate, PT

    hace 4 meses

    LEON, México UNDER ARMOUR A tiempo completo

    Values & Innovation At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate. Our Values define and unite us, the beliefs that are the...