Ejecutivo Telefónico

hace 2 meses


Mexico City Scanda A tiempo completo
Ejecutivo Telefónico - NocturnoAlia

¿Buscas un nuevo desafío en el área de atención al cliente? Esta es tu oportunidad En Alia una empresa dedicada al área de Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo Telefónico - Nocturno


Descripción del puesto:

Como Ejecutivo Telefónico, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando un seguimiento adecuado de las incidencias que puedan presentarse. Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención efectiva y profesional. ✅


Principales Responsabilidades:


  • Atención al cliente: Proporcionar soporte a los usuarios, atendiendo sus consultas y preocupaciones de manera oportuna y eficiente.
  • Seguimiento de incidencias: Monitorear y gestionar los tickets generados por los clientes, asegurando una resolución adecuada y en el menor tiempo posible.
  • Documentación: Registrar todas las interacciones y resoluciones de tickets en el sistema correspondiente, manteniendo un historial claro y accesible para futuras referencias.
  • Colaboración: Trabajar en conjunto con otros equipos para garantizar que todas las incidencias sean resueltas de acuerdo con los estándares establecidos por Delloite.

Requisitos:


  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentes en roles telefónicos.
  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas de manera independiente y trabajar bajo presión.
  • Conocimientos básicos en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de tickets.
  • Disponibilidad para trabajar en el horario nocturno: 10:00 pm a 8:00 am los Viernes, Sábado, Domingo y Lunes.

Ofrecemos:
  • Salario competitivo y beneficios de ley.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.
  • Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en el área.

Beneficios adicionales:
  • Trabajo remoto, lo que te permitirá compaginar tus tareas laborales con tu vida personal.
  • Flexibilidad en tu horario, permitiéndote disfrutar de tus días libres con la familia y amigos.
  • Posibilidad de establecer una carrera profesional en una empresa líder en atracción de talento.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Alia, valoramos el talento y nos esforzamos por crear un ambiente donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y crecer. Nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente y nuestra dedicación al seguimiento de incidencias. Al unirte a nuestro equipo, contribuirás a la misión de brindar un soporte excepcional y a facilitar que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.


¿Cómo aplicar?

Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir este reto, envía tu currículum actualizado y una carta de presentación a [lguiza@aliamex.com] con el asunto "Ejecutivo Telefónico - Nocturno". Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo puedes encajar en nuestro equipo



Esperamos tu postulación ✨


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