Functional Analyst Support Engineer VACANTE AFIRMATIVA PARA MUJERES

Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

Zapopan, México Oracle A tiempo completo

Descripción de departamento

La organización de CSS MCS está formada por un equipo diverso, altamente cualificado y especializado de ingenieras y ingenieros, que se asocian con las líneas de negocio de desarrollo, ventas y soporte de Oracle proporcionando expertos en la materia técnica para entornos de TI complejos y esenciales a la medida.

Descripción del trabajo

Posición es para una persona de soporte técnico-funcional, preferiblemente en el último semestre de un programa de Ciencias de la Computación o similar, o ya graduado en Ciencias de la Computación o un campo relacionado. Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a proporcionar excelencia en el soporte de servicio al cliente, diagnóstico, replicación, resolución de problemas funcionales y técnicos de solicitudes de servicio complejas y críticas. El enfoque de esta posición es proporcionar servicio al cliente en un nivel técnico y funcional y, en última instancia, impulsar la resolución completa y total de cada problema informado por el cliente en nuestros productos SaaS.

Como una persona miembro de la organización de soporte, su objetivo es ofrecer soporte y soluciones posventa a la base de clientes de Oracle y, al mismo tiempo, abogar por las necesidades de los clientes. Esto implica resolver consultas post-venta no técnicas de clientes por teléfono y medios electrónicos, así como preguntas técnicas sobre el uso y la resolución de problemas de nuestros Servicios de Soporte Electrónico. Como punto de contacto principal de los clientes, usted es responsable de facilitar las relaciones con el servicio de soporte y de proporcionar asesoramiento y asistencia a los empleados internos de Oracle en diversas situaciones del cliente y problemas escalados.

Como una persona analista funcional, se convertirá en un gurú, con una sólida experiencia en todo el conjunto y los niveles (aplicación y sistema), centrado en la creación y gestión de soluciones de negocio mediante la tecnología de Oracle, las operaciones que lo rodean y la infraestructura de servicios de Oracle necesaria para lograr los más altos niveles de servicio (por ejemplo, disponibilidad, rendimiento, y la consiguiente alta satisfacción del cliente. Usted será responsable de establecer la dirección general de la tecnología para áreas clave en las que invertir recursos, desarrollar experiencia interna y aprovechar el conocimiento dentro de la organización de soporte. Se espera que resuelva y ayude a guiar la resolución de múltiples problemas y escaladas muy difíciles y complejas que involucran varios productos.

Responsabilidades del puesto

El papel principal de una persona analista funcional es solucionar y resolver problemas tecno-funcionales altamente complejos en los productos SaaS. Las habilidades clave que se utilizan a diario son: alto nivel de habilidades tecno-funcionales, conocimiento de productos de Oracle, habilidades para resolver problemas y experiencia en interacción/servicio con el cliente.

Identificar opciones para posibles soluciones y evaluarlas para su idoneidad técnica y empresarial.

Crear soluciones lógicas e innovadoras para problemas complejos.

Establecer especificaciones detalladas del programa/aplicación a través de la discusión con equipos internos y externos.

Análisis de datos, minería, difusión

Asegurar que todos los sistemas y requisitos estén adecuadamente documentados en cuanto a su propósito y función.

Proporcionar documentación para apoyar la validación de las aplicaciones del cliente.

Planificación y trabajo flexible hasta un plazo. El trabajo puede requerir trabajar en múltiples turnos para interactuar con equipos offshore y en el sitio.

Tomar la propiedad directa de todos los problemas / tareas y trabajar con otros para resolver problemas.

Trabajar en estrecha colaboración con los principales técnicos y los usuarios finales para garantizar la compatibilidad técnica y la satisfacción del usuario.

Garantizar que los plazos se cumplan reuniéndose regularmente con el mánager de proyectos

Entrega de aplicaciones probadas y validadas que cumplen con las especificaciones con resultados altamente predecibles.

Participar con todo el personal y los equipos de clientes de Oracle en toda la corporación para crear un entorno de equipo cooperativo a través de la comunicación e interacción frecuentes.

Trabajar con entornos de control de calidad y facilitar las pruebas de extremo a extremo examinando conjuntos de datos de muestra para comprobar la salida de los programas/sistemas.

Realización de auditorías posteriores a la entrega y pruebas como parte de un proceso proactivo de aseguramiento de la calidad.

Multitarea y gestión de asignaciones; coordinación de la priorización de tareas asignadas con oportunidades potenciales de proyecto.

Trabaja con desarrolladores senior y líderes técnicos en la implementación de procesos y servicios técnicos para satisfacer las necesidades del negocio.

Las aptitudes principales deben incluir:

Educación y experiencia:

Licenciatura en ingeniería informática, ingeniería industrial, ciencias de la computación o programa de grado similar. Podemos considerar candidatos en los semestres finales del grado correspondiente.

Conocimientos y habilidades funcionales/técnicas:

Debe tener una buena comprensión general de los productos de Oracle SaaS, así como un sólido conocimiento de las tecnologías generales de TI como redes, bases de datos, programación (Java), computación en la nube, conocimientos generales de los conceptos IaaS, PaaS, SaaS. Preferiblemente experiencia práctica en cualquier tecnología en la nube.

Esperamos que el candidato tenga:

Conocimientos intermedios en Java o Python, PL/SQL Database, sistemas operativos y seguridad de la información.

Conocimientos fundamentales de Cloud Computing, DevOps, Microservices y Docker.

Conocimientos básicos deseables de los productos Oracle: base de datos o middleware (WebLogic, SOA, IDM, SOA Suite OAS/OBIEE).

Skills:

Ser una persona autodisciplinada y orientada a resultados.

Habilidades analíticas y de resolución de problemas

Centrarse en las relaciones (internas y externas)

Disposición a aprender cosas nuevas y compartirlas con los demás

Influencia/negociación

Ser una persona colaboradora en equipo

Entusiasmo

Flexibilidad

Se requiere la siguiente experiencia:

Conocimiento práctico experto del conjunto de productos de Microsoft Office.

Habilidades verbales y escritas en inglés y español

Experiencia de análisis de negocio de TI previa deseable

OTA-LAD-AFIRMM

OTA-LAD-MX

  • Functional Analyst Support Engineer

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, Jal., México Ll Oefentherapie A tiempo completo

    Department Description The CSS MCS organization consists of a diverse, highly skilled, and specialized team of Engineers, who partner with the Oracle Development, Sales and Support lines-of-business by providing technical subject matter experts for tailored complex and mission-critical IT environments. Job Description Position is for a Techno-functional...

  • Jd Edwards Support Engineer

    hace 6 días

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...

  • JD Edwards Support Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...

  • C Developer Engineer Vacante Afirmativa para Mujeres

    hace 7 días

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    **OTA-LAD-AFIRMM** **¿Eres una persona creativa que ama un desafío? **Resuelve los complejos puzzles que has estado soñando como nuestro principal desarrollador de software. Si tienes pasión por la innovación en tecnología, ¡queremos que participes en nuestro equipo! Prospere en este papel crucial. Oracle es un líder tecnológico que está...

  • Support Engineer Jr

    hace 6 días

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    **What you´ll do...** - As a member of the Intelligent Operations team, you will be responsible for: _ L1 Support, monitoring of the performance and other proactive thresholds for the Oracle SSC Customers This includes, but is not limited to: - Monitor Oracle Cloud Management Dashboards for OCI customers. - Acknowledge alerts and inform customers of...

  • PeopleSoft HCM Support Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Preferred Qualifications Education & Experience: - ./. in a technical field such as computer engineering or equivalent experience required - 4+ years relevant working experience preferably working with Oracle/PeopleSoft HCM products - Prior relevant experience in providing technical customer support - Technical experience with working on Application...

  • PeopleSoft HCM Support Engineer

    Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Preferred Qualifications Education & Experience: B.A./B.S. in a technical field such as computer engineering or equivalent experience required 4+ years relevant working experience preferably working with Oracle/PeopleSoft HCM products Prior relevant experience in providing technical customer support Technical experience with working...

  • Technical Analyst 1-support

    hace 1 semana

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...

  • Technical Analyst Support

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Experience in the accounting lifecycle with knowledge of common enterprise structures setup, transaction processing, financial reporting, interfaces, period close processes and activities, knowledge of Oracle Hyperion Essbase Cube, Smart View and Financial Reporting Workspace are highly desired. Support or Consulting experience with Oracle Financials or...

  • PeopleSoft Tools Support Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Preferred Qualifications Education & Experience: - ./. (University degree) in a technical field or equivalent experience required - 4+ years relevant working experience (preferably 2 years + of working with Oracle/PeopleSoft products) - Prior experience in providing technical customer support - Technical experience with working on Application Engines,...

  • Technical Support Engineer

    hace 7 días

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Oracle B2C Service is a comprehensive cloud-based customer service and support software platform designed to help businesses and organizations manage and improve their customer service operations. It provides a range of features and capabilities that empower organizations to deliver exceptional customer service, streamline support processes, and enhance...

  • Senior Technical Support Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...

  • Technical Analyst 4-support

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Key Qualifications: - BS in Computer Science, Management Information Systems, Science, Engineering, Math, Physics, or Chemistry with a minimum GPA of 3.0. - 7+ years of technical and functional expertise, including proficiency in modules, data flows, and integration points within Oracle Fusion ERP Financials Cloud Applications, Broad understanding of...

  • Software Support Engineer L2

    hace 1 día

    Zapopan, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Come join our Toshiba Software Support team!!! We are responsible for resolving issues in our complex software stack for our global retail customers. Whether it’s bug fixes or providing other creative solutions, we are essential in maintaining world-wide revenue flow for top 25 retailers. Every day, our team learns something new. If you...

  • Vacante de Ventas

    hace 2 días

    Zapopan, México Inmobiliaria Grupo Zavi A tiempo completo

    **Empresa inmobiliaria en expansión solicita personal de ventas** Vacante enfocada a madres de familia Sueldo base $4,800 **Comisiones superiores a** **$10,000 mensuales** Como prestaciones adicionales a las de Ley: - Se entrega coche para traslado de clientes - Gasolina incluida - Cartera de clientes incluida - Excelente ambiente laboral - Si tienes...

  • Vacante de Ventas

    hace 1 día

    Zapopan, México Inmobiliaria Grupo Zavi A tiempo completo

    **Empresa inmobiliaria en expansión solicita personal de ventas** Vacante enfocada a madres de familia Sueldo base $4,800 **Comisiones superiores a** **$10,000 mensuales** Como prestaciones adicionales a las de Ley: - Se entrega coche para traslado de clientes - Gasolina incluida - Cartera de clientes incluida - Excelente ambiente laboral - Si tienes...

  • Senior DevOps Engineer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Descripción del trabajo: En Oracle Communications (unidad de negocio global de comunicaciones), estamos creando soluciones nativas de la nube de vanguardia para servir a las redes centrales móviles 5G. Buscamos personas que busquen la excelencia y quieran formar parte de un equipo altamente motivado para construir soluciones altamente escalables que...

  • Software Developer in Testing

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    Descripción del trabajo: En Oracle Communications (unidad de negocio global de comunicaciones), estamos creando soluciones nativas de la nube de vanguardia para servir a las redes centrales móviles 5G. Buscamos personas que busquen la excelencia y quieran formar parte de un equipo altamente motivado para construir soluciones altamente escalables que...

  • Senior Java Developer

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    OTA-LAD-AFIRMM ota-ay-mxdev El nivel de base de datos es la capa de base de datos geodiversal en contenedores que se ofrece como parte del conjunto de productos Oracle Communications Cloud Native Core. Soporta alta disponibilidad (alta disponibilidad) y redundancia geográfica entre varios sitios mediante la implantación de la replicación primaria...

  • Senior Technical Analyst

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Zapopan, México Oracle A tiempo completo

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our...