Asociado DSL

Role: Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega
Job Type: Tiempo Completo
Pay Rate: $41.25 hr
Location: Av. del Aguila Real 19400, DTJ1, Tijuana, BC, 22215.
Start date: Mayo 20, 2024.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.

Como asociado de Amazon SDS, tiene un propósito muy claro: garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en México, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico en español y utilizará una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes. También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega. 

¿Cuáles son tus horarios?
Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. TrabajarásPara satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención (de 7:00 a 19:00, de domingo a lunes). Es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará de acuerdo a lo que la ley dicta. Aprenderá más sobre su horario exacto más cerca de su fecha de inicio.

BASIC QUALIFICATIONS

¿Qué requisitos necesitamos de usted?
 Edad mínima: 18 añosTener permiso legal para trabajar en MéxicoCertificado de Preparatoria (Licenciatura es válido)Identificación OficialVivir en Tijuana, BCFuertes habilidades de comunicación en Español (fluidez escrita y oral)La disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 07:00 a 19:00Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)
¿Qué fortalezas traerás?

• Trabajador, elocuente y orientado a los detalles.
• Amable y centrado en el cliente en cada situación
• Habilidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio
• Multitarea cómoda en un entorno de alta energía.

Una de las mejores cosas de unirse al equipo de Servicio al cliente de Amazon es que no necesita experiencia previa en servicio al cliente. Recibirá capacitación y se le proporcionará un paquete de equipo completo cuando se inscriba. Además, ofrecemos una serie de beneficios, que incluyen:
Seguro médico (plan médico Mayor y Menor) Descuento para empleados de AmazonBeneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa Amazon ExtraCapacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidadesVales de comidaPlan de fondo de ahorroPrograma de Asistencia al Empleado (EAP por sus siglas en inglés)

Si parece que este puesto es para usted, haga clic en el enlace a continuación para iniciar el proceso de solicitud

Deberá esperar de 1 a 2 horas para completar la solicitud en su totalidad, incluidas las evaluaciones que medirán su idoneidad para el puesto. Recomendamos usar una computadora portátil o de escritorio para obtener la mejor experiencia. Tendrá la opción de guardar su solicitud entre cada etapa del proceso de solicitud y volver a ella si es necesario, pero le recomendamos encarecidamente que complete el proceso de una vez cuando sea posible.

Si pasa todas las pruebas, nos comunicaremos con usted con los siguientes pasos

Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos apasionadamente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.

Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Amazon desde hace mucho tiempo. Por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber más sobre cómo recolectamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.

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