Operador Televentas

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:

Contactar a los clientes mabe a traves de llamadas telefonicas salientes, con la finalidad de ofrecer productos y servicios post venta, convirtiendo los contactos en ventas cruzadas de productos y servicios

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Contactar minimo al 80% de la base de clientes mabe utilizando las llamadas salientes con la finalidad de prospectar, dar a conocer el portafolio de productos y servicios, para lograr rentabilidad del negocio y convertir los contactos en ventas Generar interes de un producto o servicio post venta, destacando los beneficios de nuestra propuesta, con el objetivo de convertir minimo el 30% de los contactos en ventas Realizar seguimiento a los clientes registrados en los portales de servicio mabe, contactarlos en un plazo no mayor a 24 hrs, con el objetivo de identificar la necesidad del cliente, para convertir el contacto en activación de productos y servicios Cumplir con el objetivo de ventas indicado por la Gerencia de Servicio y Contact Center, e incrementar el go to market minimo el 10% Eficientar la base de clientes a contactar, incrementando el promedio de contactos por hora vs conversion de ventas para lograr al 100% el objetivo de productos y servicios Utilizar el contacto directo con los clientes para generar oportunidades de venta cruzada, para lograr el 10% adicional al go to market

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:

Contactar minimo al 80% de la base de clientes mabe utilizando las llamadas salientes con la finalidad de prospectar, dar a conocer el portafolio de productos y servicios, para lograr rentabilidad del negocio y convertir los contactos en ventas Generar interes de un producto o servicio post venta, destacando los beneficios de nuestra propuesta, con el objetivo de convertir minimo el 30% de los contactos en ventas Realizar seguimiento a los clientes registrados en los portales de servicio mabe, contactarlos en un plazo no mayor a 24 hrs, con el objetivo de identificar la necesidad del cliente, para convertir el contacto en activación de productos y servicios Cumplir con el objetivo de ventas indicado por la Gerencia de Servicio y Contact Center, e incrementar el go to market minimo el 10% Eficientar la base de clientes a contactar, incrementando el promedio de contactos por hora vs conversion de ventas para lograr al 100% el objetivo de productos y servicios Utilizar el contacto directo con los clientes para generar oportunidades de venta cruzada, para lograr el 10% adicional al go to market Participar en la creacion o actualizacion de los Scripts de de ventas y manejo de objeciones para incrementar la base de clientes potenciales, con la finalidad de cumplir al 100% el objetivo de ventas

EDUCACION Y CARRERA:  *Prepa terminada o Lic. Trunca

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

*Experiencia en ventas, atención a cliente, mínimo 1 año.*Manejo de comisiones*Paquetería Office Nivel Intermedio*Facilidad de palabra*Poder de convecimiento

IDIOMAS: ​ 

COMPETENCIAS REQUERIDAS: