Ingeniero de Soporte Técnico Retail

hace 3 meses


Huixquilucan de Degollado, México Wild Fork A tiempo completo

En Wild Fork, sabemos que la tecnología es clave para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Por eso, estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para Tiendas que quiera marcar la diferencia y ser parte de algo grande.


Funciones:

  1. Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes en tiendas.
  2. Diagnosticar y solucionar problemas de manera oportuna para garantizar la continuidad de las operaciones comerciales en las tiendas.
  3. Configurar, mantener y solucionar problemas de sistemas de punto de venta (POS) y dispositivos periféricos, como escáneres de códigos de barras e impresoras de tickets.
  4. Realizar el mantenimiento preventivo y las actualizaciones de software según sea necesario para garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas en las tiendas.
  5. Documentar y mantener registros precisos de todos los problemas y soluciones técnicos, así como de las acciones tomadas para resolverlos.
  6. Brindar capacitación técnica básica al personal de las tiendas para garantizar la comprensión y el manejo adecuado de los sistemas y dispositivos.
  7. Colaborar con proveedores externos de servicios técnicos cuando sea necesario para resolver problemas complejos que no puedan ser abordados internamente.


Requisitos:
  • Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o afín.
  • Perfil de atención proactiva a los incidentes
  • Orientación al cliente, capacidad analítica y habilidades para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
  • Disponibilidad para trasladarse continuamente a las ubicaciones de las tiendas según sea necesario y con la prioridad que requiere el incidente.
  • Conocimiento para manejar motocicleta (deseado)
  • Experiencia previa en un rol similar de soporte técnico, preferiblemente en el sector retail.


Competencias:

  • Actitud de servicio y sentido de urgencia
  • Habilidades de comunicación
  • Iniciativa
  • Habilidades de gestión básica
  • Trabajo bajo presión




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  • Huixquilucan, México Wild Fork A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Wild ForkEn Wild Fork, buscamos un Analista de Soporte Técnico para Tiendas que sepa aprovechar al máximo la tecnología para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si eres alguien que se apasiona por la resolución de problemas y la innovación, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesProporcionar soporte...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Quálitas Compañía de Seguros A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent**Estamos buscando a un ingeniero de soporte técnico con experiencia en redes y comunicaciones para unirse a nuestro equipo en Cancún, Quintana Roo.**Responsabilidades**:Implementar y administrar redes y sistemas para garantizar la estabilidad y eficiencia del servicio.Proveer apoyo técnico a los clientes y...


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    En Wild Fork México, buscamos un profesional con habilidades técnicas para proporcionar soporte de primer nivel a nuestros puntos de venta. Funciones: Proporcionar soporte técnico para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes. Diagnosticar y solucionar problemas de manera oportuna para garantizar la continuidad de las operaciones...


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    ¡Únete a nuestro equipo de soporte técnico en sitio!Nuestra empresa, Training Talent, busca un ingeniero de soporte técnico en sitio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Naucalpan de Juárez, Estado de México.**¿Qué buscamos?**Un profesional con experiencia en soporte técnico en sitio, con conocimientos en redes, seguridad y sistemas...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Oracle A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Oracle Innovación comienza con la diversidad y inclusión. En Oracle, creemos en el poder de la diversidad y la inclusión para impulsar la innovación y el crecimiento. Buscamos ingenieras e ingenieros de soporte de nube para unirse a nuestro equipo y apoyar a nuestros clientes en la nube de OCI en crecimiento. ...


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