Administrador(a) de Servicio y Ventas al Cliente

hace 4 semanas

Mexicali, México HM.CLAUSE A tiempo completo

RESUMEN DE LA POSICIÓN: 

Brindar atención personalizada al cliente; atendiendo de la manera más cordial sus órdenes de compra, quejas, dudas y sugerencias en relación a las actividades de la empresa. Mantenerse informada de las reclamaciones de venta, pronósticos de ventas, estatus de inventario comprometido y la solución de las mismas. Apoyar en la planeación y ejecución de compras y prorrateos de mercancía; trabajando en conjunto con los responsables de dichas actividades; manteniendo comunicación constante con su Coordinador.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Atiende a los clientes de la empresa tanto personalmente como a través de otros medios de comunicación (teléfono, correo electrónico) para atender necesidades que requieran atención, tales como:

~Surtir los pedidos de los clientes de acuerdo a sus órdenes de compra.

~Determinar e informar sobre la disponibilidad de producto verificando las existencias en los almacenes.

~Asegurarse que la zona de venta tiene pronosticada semilla para disponibilidad.

~Informa a supervisor sobre posibles necesidades de semilla cuando se detecten faltantes o cantidades bajas de alguna variedad en particular.

~Da seguimiento a las ordenes ST, semilla en tránsito e inventarios.

~Controla la recepción de las órdenes de compra de los distribuidores, procesándolas de la siguiente manera:

~Confirma al cliente haber recibido el pedido y las disponibilidades

~Solicita autorización de Crédito y cobranza, para que se le autoricen surtir.

~Selecciona el Batch a surtir para cada una de las variedades, usando como principio primeras entradas, primeras salidas, calidad, almacén de localización, y algunas otras variables.

~Da entrada al sistema especificando en el pedido, cantidades, dirección de envío, forma y tipo de envío que se utilizará (terrestre, aéreo, por mensajería pagada por la empresa, con flete pagado por el cliente, etcétera). En caso de que la orden de compra no lo especifique, solicitará esta información al cliente.

~Entrega el pedido (pick slip) al Asistente de Almacén y Envíos acompañado de la orden de compra para su proceso.

Apoya en la determinación de las necesidades de compra a la matriz. Para esto, mantiene comunicación constante con el personal de Ventas tomando en cuenta el pronóstico y las expectativas de venta que se tienen de acuerdo al comportamiento del mercado.Describe el proceso de facturación de las ventas en bases diaria: factura las ventas diarias en relación a las ventas entregadas por el área de almacén una vez realizado el proceso, se guarda las facturas en formato PDF.Realizar las notas de crédito por pronto pago según el formato que envía el área de contabilidad.Procesa notas de crédito trimestrales: realiza notas de crédito trimestrales por Crecimiento Comercial y por asertividad de FORECAST cumplidos según cálculos realizados previamente.Si alguna de las órdenes de compra de los clientes es rechazada por el departamento de Contabilidad, comunica al Representante de Ventas encargado de dicho cliente sobre la situación para decidir la forma en que se negociará con el mismo.Lleva un control de ordenes abiertas.Deberá realizar la distribución de las muestras a los Vendedores de HMC, así como generar los reportes en el tiempo que le indique su Coordinador.Se realizarán facturas de traslado de manera manual en el momento que se requiera.Llevar un seguimiento de las reclamaciones de los clientes sobre semilla que fue enviada.Atiende las quejas, comentarios y sugerencias de los clientes relacionados con los bienes y servicios que ofrece la empresa, dándoles el seguimiento necesario.Asiste a las juntas que convoque la empresa, participando adecuadamente en ellas en tiempo y forma.Asiste y participa en los cursos de capacitación, de acuerdo a los programas de la empresa.Realiza todas aquellas otras actividades relacionadas con su puesto encomendadas por su Coordinador.Mantiene ordenada y limpia su área de trabajo.

COMPETENCIAS:

Habilidades técnicas – Habilidad para el manejo de software, incluyendo Word, Excel, Power Point, Internet. Habilidades interpersonales – Demostrar habilidad para trabajar con clientes. Habilidad para presentar información de manera efectiva y responder preguntas de parte de la gerencia, y otras entidades externas a la empresa. Habilidad para mejorar la comunicación con los clientes y entre las unidades de negocio del grupo. Juicio – Demuestra juicio sólido y preciso. Profesionalismo –Altamente motivado, posee habilidades de organización, orientado hacia objetivos. Enfoque en tiempos, Fuerte visión de la contabilidad, Integro. Adaptabilidad –Capaz de enfrentar cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados. Cómodo con un ritmo de trabajo acelerado y ambientes difíciles. Habilidad para planear, organizar y priorizar el trabajo. Asistencia-Puntualidad – Asegura que su trabajo y responsabilidades se realicen en tiempo.Fiabilidad – Auto dirigido con habilidad para trabaja de forma independiente, así como en grupos.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

Escolaridad: Estudios Profesionales y/o similar en el área.Experiencia: 2 años como mínimo Idioma: Dominio del idioma inglés

  • Servicio Al Cliente

    hace 7 minutos

    Mexicali, México Coliman Frutas Finas, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Asegurar la calidad, atención y servicio a clientes de acuerdo a procedimientos establecidos para garantizar la satisfacción de los clientes de manera eficiente. *Recibir y administrar los pedidos, solicitudes y reclamaciones para asegurar la satisfacción del cliente. "Pedidos de Fruta". *Analizar las necesidades...

  • Asesor de Venta Telefónica Capacitación Continua

    hace 6 días

    Mexicali, México Reclutamiento de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento de Ventas en Mexicali, Baja California**: **_ Somos una empresa con presencia a nível nacional con gran oportunidad de crecimiento económico y profesional._** - Requisitos:_ - Bachillerato trunco o concluido. - Experiência mínima de 3 meses en ventas o atención a la clientes. - Facilidad de palabra y...

  • Asesor de Venta Telefónica Capacitación Continua

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Reclutamiento de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento de Ventas en Mexicali, Baja California**: Somos una empresa con presencia a nível nacional con gran oportunidad de crecimiento económico y profesional. Si cuentas con poca experiência en el área, nosotros te capacitamos. **Requisitos**: - Bachillerato trunco o concluido. - Experiência mínima de 3 meses en...

  • Ejecutivo de Ventas Junior

    hace 2 semanas

    Mexicali, México RRHH VENTAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RRHH VENTAS en Mexicali, Baja California**: **INGRESO INMEDIATO EN ESTA SEMANA.** **OFRECEMOS**: Pago semanal garantizado Comisiones NO TOPADAS Capacitación PAGADA x 3 días Bonos e Incentivos semanales y mensuales Contratación directa por la empresa **Requisitos**: 22 en adelante Experiência en ventas y atención al...

  • Asesor de Venta Telefónica Capacitación Continua

    hace 7 días

    Mexicali, México Reclutamiento de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento de Ventas en Mexicali, Baja California**: Somos una empresa con presencia a nível nacional con gran oportunidad de crecimiento económico y profesional. Si cuentas con poca experiência en el área, nosotros te capacitamos. **Requisitos**: - Bachillerato trunco o concluido. - Experiência mínima de 3 meses en...

  • Asesor de Venta Telefónica Capacitación Continua

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Reclutamiento de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento de Ventas en Mexicali, Baja California**: Somos una empresa con presencia a nível nacional con gran oportunidad de crecimiento económico y profesional. Si cuentas con poca experiência en el área, nosotros te capacitamos. SUELDO BASE + COMISIONES + PRESTACIONES **Requisitos**: - Bachillerato trunco o concluido. -...

  • Administrador de Personal y Atención a Clientes

    hace 7 días

    Mexicali, México Verde Antequera A tiempo completo

    **Empresa de servicios Especializados por crecimiento en sucursal Mexicali** **Solicita**: **Administrador de Personal y Atención a clientes**: **Requisitos**: - Lic. Concluida en Administración de empresas - Experiência mínima 2 años en puesto similar - Experiência en administración de plantillas de personal (Aprox. 300 colaboradores) -...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Agencia de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Ventas en Zona Centro -Mexicali, Baja California**: **¿Buscas estabilidad laboral y que tu experiência sea reconocida?** **tengo la oportunidad perfecta para ti, con oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral.** **Requisitos**: - 25 en adelante - Facilidad de palabra - Buena presentación - Buena actitud -...

  • Administradora

    hace 3 días

    Mexicali, México MR PAMPAS ENSALADAS Y CORTES A tiempo completo

    Mr. Pampas solicita **Administradora** para sucursal con **Licenciatura terminada en Contabilidad**, con experiência en área administrativa, contable y costos **(comprobable)**, manejo de presupuestos mensuales con disponibilidad de horario. - **Cualidades del puesto**_: habilidades de liderazgo, capacidad de análisis, comunicación, organización y...

  • Administradora de Sucursal

    hace 4 semanas

    Mexicali, México MR PAMPAS ENSALADAS Y CORTES A tiempo completo

    Mr. Pampas solicita Administradora para sucursal con Licenciatura terminada en Contabilidad, con experiência en área administrativa, contable y costos (comprobable), manejo de presupuestos mensuales con disponibilidad de horario. Funciones: Supervisión área de cajas y almacén. Revisar diariamente cortes de caja. Control de gastos. Gestión de pagos...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas

    Mexicali, México RECLUTAMIENTO DE VENTAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO DE VENTAS en Mexicali, Baja California**: 140 años de experiência nos respaldan ¿Qué esperas para unirte a nuestro equipo? Buscamos un **"ASESOR COMERCIAL"** **Ofrecemos**: Sueldo base + Excelente esquema de comisiones Capacitación pagada y con constancia ante la Secretaria del Trabajo Bonos e...

  • Asesor de Ventas Internas y Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Mexicali, México DELTAFLOW DE MEXICO, S DE RL DE CV A tiempo completo

    Requisitos y Experiência - Edad 25 años en adelante - Experiência en ventas y comunicación constante con clientes - Experiência en Servicio al Cliente - Facilidad de Palabra - Excel Intermedio - Manejo de Office y SAP (deseable) - Zona de trabajo: Escobedo Zona Libramiento (Nuevo León) - Proactivo - Puntual - Alta orientación al cliente - Buena...

  • Representante de Ventas/comisiones Semanales Sin

    hace 4 semanas

    Mexicali, México RRHH VENTAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RRHH VENTAS en Mexicali, Baja California**: Solicitamos **REPRESENTANTE DE VENTAS PARA INGRESO INMEDIATO** **Ofrecemos**: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones no topadas - Pagos semanales - Bono por referidos - Bono de productividad - Plan de crecimiento **Requisitos**: - Experiência en ventas - Facilidad de...

  • Asesor de Venta Telefónica Capacitación Continua

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Reclutamiento de Ventas A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento de Ventas en Mexicali, Baja California**: Somos una empresa con presencia a nível nacional con gran oportunidad de crecimiento económico y profesional. Si cuentas con poca experiência en el área, nosotros te capacitamos. **Requisitos**: - Bachillerato trunco o concluido.Experiência mínima de 3 meses en ventas o...

  • Promotor de Ventas/comisiones Semanales Sin Tope

    hace 6 días

    Mexicali, México RRHH VENTAS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RRHH VENTAS en Mexicali, Baja California**: **IMPORTANTE EMPRESA DE PRESTIGIOSO CORPORATIVO A NIVEL NACIONAL, ESTÁ EN BUSCA DE TALENTO PARA INTEGRARSE A SU EQUIPO DE TRABAJO** Solicitamos **PROMOTOR DE VENTAS** **Ofrecemos**: - Comisiones no topadas - Pagos semanales - Bono por referidos - Bono de productividad - Plan de...

  • Administrador General

    hace 6 días

    Mexicali, México Eventos y comedores industriales A tiempo completo

    Administrador de Eventos y Comedores Industriales de BC Seguimiento de alta y baja de los colaboradores Entrega de contrato, reglamento, gafete y uniformes LFT Seguimiento a inventario de uniformes Revisión y captura de asistencia Diario (PRE NOMINA) Seguimiento a pago de IMSS e INFONAVIT MENSUAL Y BIMESTRAL Seguimiento de cálculos de Nomina Control...

  • Administrador de Ventas

    hace 4 semanas

    Mexicali, México ITC PET CELL A tiempo completo

    **Responsabilidades y funciones**: - Elaboración, seguimiento y entrega de reportes de un plan de prospección utilizando a los distribuidores y promotores de la marca - Dar seguimiento a leads generados por campañas en redes para procurar concretar ventas de manera directa o a través de algún distribuidor - Coordinar con el equipo de producción las...

  • Ventas y Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Mexicali, México RENDIMIENTO EN MOVIMIENTO A tiempo completo

    **Descripción del puesto** - Atención a clientes. - Prospección, seguimiento y cierre de ventas. - Manejo de PC. - Elaboración y envío de cotizaciones. - Manejo de documentación. **Requisitos** - Sexo Indistinto. - Edad 20 a 40 años. - Experiência en ventas deseable. - Facilidad de palabra. - Gusto por las ventas. - Buen manejo de paquetería...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Grupo Ruba A tiempo completo

    **En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.** **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.** **SERVICIO AL CLIENTE** Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de...

  • Administrador de Ventas

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Emprego MX A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Funciones: - Atención al cliente. - Elaboración y seguimiento de las cotización de material solicitado por el cliente - Mantener actualizado el catálogo de productos. - Soporte al área comercial - Constante comunicación con el cliente - Seguimiento punta a punta desde la cotización hasta la entrega de...