Bilingual Call Center Representative

hace 1 mes

Aguascalientes, México Nissan Motor A tiempo completo

Job Summary

The position is responsible for providing excellent and efficient quality service in inbound calls from Customers/Businesses that own a vehicle through Nissan Motor Acceptance Corporation (NMAC) or Infiniti Financial Services (IFS) in regards to any inquiry, complaint, and/or question they have regarding their loan and/or lease accounts (Including technical Support assistance to the NMAC/IFS Website). Also providing such service to NMAC/IFS Dealerships, Insurance Companies, and/or 3rd Parties (i.e. Other Financial Institutions) inquiring on subjects like Payoffs, Total Loss, Vehicle Damage, Titles, and others. The majority of the calls are in English but there might be a few calls in Spanish.

Responsibilities

•Receives a standard number of inbound phone calls on active/inactive accounts from NMAC/IFS Customers or Businesses, NMAC/IFS Dealerships, and/or Third Parties (Other Financial institutions, insurance companies, etc.) resolving inquiries, handling complaints, and walking them through the correct process according to their original request.

•The agent will have to identify the current Account status for appropriate action on both Retail and Lease NMAC/IFS phone calls regarding a Total Loss incident, Vehicle Damage, Titles, End of Term, Interest rate, Post Maturity Date, and other subjects

•Maintains a Quality Standard on all phone calls received/made guaranteeing a minimum overall average percentage of 85% following our Call model to assure all Compliance, State, and Federal regulations are within guidelines.

•Must be able to utilize all tools and resources available to proactively resolve our Customer’s concerns and prevent any further callbacks.

•Must be able to follow all Adherence guidelines to achieve a minimum target of 95%

Requirements

•High School Diploma; BA Degree preferred

•Knowledge of Excellent Customer Service Techniques (Call Center based preferably)

•Fluent English

•MS Office Intermediate

Skills

·Basic understanding of the auto finance industry.

·Empathetic with difficult situations

·Active Listening

·Customer Focus

·Good Grammar and Communication Skills

· Problem-Solving and Negotiation Skills

Schedule:

Availability to work 48 hrs per week

*Schedules could fall within the time frame (6:00 am until 9:00 pm) from Monday - Friday and Saturdays from 6:00 am until 5:30 pm

Aguascalientes Aguascalientes Mexico

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **CTSolutions, solicita**: Analista de calidad para call center Realizar auditorías a los canales de atención Detectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamada Realizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos. Realizar el registro correcto y ordenado de cada...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CT Solutions Te invita a formar parte de la expansión, sumando tu experiência e iniciativa para el reforzamiento de sus pasos firmes y estables como COORDINADOR DE CALL CENTER. Ofrecemos: - Sueldo neto mensual de $21,500.00 - Pagos semanales - Prestaciones de Ley - Días económicos - Orientación médica - Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. -...

  • Call Center

    hace 6 días

    Aguascalientes, México Atracción del Talento SGA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atracción del Talento SGA en Aguascalientes, Aguascalientes**: **MEDIO TIEMPO: MATUTINO O VESPERTINO** **Actividades**: - Brindar y promover los productos que comercializa la empresa para mejorar la cartera de clientes - Llamadas a prospectos - Manejo de cotizaciones - Brindar información y dar seguimiento de acuerdo a sus...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México SMH A tiempo completo

    REQUISITOS - Bachillerato Concluido - Edad entre 23 a 35 años - Habilidad de prospección, empatía y negociación - Adaptación a diferentes tipos de personalidades y trabajo en equipo - Excelente actitud dinámico y activo - Experiência mínima de 1 año en Call Center/Telemarketing - Manejo de Office (Excel, Word) - Trabajo bajo presión y enfocado a...

  • Coordinador Call Center Tiempo Completo

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México RECLUTAMIENTO COMERCIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO COMERCIAL en Aguascalientes, Aguascalientes**: **_¡Se parte de nuestro equipo! Estamos en busca de Coordinador para el área de ventas Call center._** **_ Ofrecemos: _** - _Sueldo base más bono._ - _Sueldo garantía semanal_ - _Comisiones NO TOPADAS_ - _Prestaciones de Ley desde el primer día._ - _IMSS_ -...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Automoviles HERMT A tiempo completo

    **RENAULT AGUASCALIENTES** **COORDINADOR DE CALL CENTER** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Excelente presentación - Proactivo - Liderazgo - Permanencia laboral FUNCIONES - Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica. - Formar al personal para mantener altos níveles de atención al...

  • Collection Representative

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Nissan Finance Services A tiempo completo

    **Job Description Summary** In this role you will be negotiating resolutions for accounts that are 5-59 days past due. Provides customer service by adhering to a call plan and by demonstrating NMAC/IFS Core Values. Contributes to building brand value and achieving enduring profitable growth. - Stays available to receive outbound and inbound phone calls on...

  • Coordinador Call Center

    hace 6 días

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de autobuses de aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes**: **Únete a nuestro equipo como COORDINADOR CALL CENTER** **TRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.** **Requisitos**: - **1 Año de Experiência en negociación y...

  • Call Center Medio Tiempo

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Talento Comercial A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento Comercial en Aguascalientes, Aguascalientes**: ¡SÚMATE A ESTA GRAN EMPRESA! Por expansión solicitamos ejecutivos telefónicos para laborar 5 horas al dia / Pago semanal base + prestaciones de Ley ¡¡Contratación inmediata!! FUNCIONES: - Atención a clientes. - Actividad de telemarketing - Agendar citas Trabajo 100%...

  • Supervisor de Agentes de Call Center

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Corporativo TH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo TH en Aguascalientes, Aguascalientes**: **¡¡¡¡NO TE PIERDAS ESTA GRAN OPORTUNIDAD!!!! SÉ PARTE** **DE UNA DE LAS EMPRESAS MÁS RECONOCIDAS, FORMA** **PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRAABAJO, CON** **EXCELENTE AMBIENTE LABORAL** **VACANTE: SUPERVISOR DE** **AGENTES DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Sueldo Base +...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de Autobuses de Aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes**: Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call center ¡Contratación directa! ¡Postúlate! Requisitos para el puesto: 6 meses en atención a clientes y ventas call...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 6 días

    Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Col. Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes**: ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al Equipo!!! Qué necesitas: Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable 23 años en...

  • Atención a Cliente Medios Digitales por Chat

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSolutions Solicita Ejecutivos de atención a clientes por medios digitales. Atención a clientes por medio de chats, correo electrónico, redes sociales, llamadas. Experiência en Call Center con manejo de plataforma de chat, mínimo 4 simultáneos Disponibilidad de horario Excelente ortografía y gramática Manejo de presión Sueldo...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Horario Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00 am. a 3:00 pm. **Ofrecemos**: Sueldo base Turno Completo $12,000.00 Bono por metas PAGOS...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Horario Completo de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábado de 9:00 am. a 3:00 pm. **Ofrecemos**: Sueldo base Turno Completo $8,000.00 Bono por metas hasta...

  • Asesor Digital

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSolutions Solicita Asesores Digitales de atención a clientes por medios digitales (medio de chats, correo electrónico, redes sociales) Experiência en Call Center con manejo de plataforma de chat, mínimo 4 simultáneos Disponibilidad de horario Excelente ortografía y gramática Manejo de presión Sueldo $8000.00 netos +prestaciones de...

  • Customer Support Representative

    hace 1 mes

    Aguascalientes, México Intugo A tiempo completo

    iF YOU HAVE 2 MONITORS APPLY ( 2 MONITORS IS A REQUIREMENT) We are looking for Bilingual Agents to work remotely! **Requirements**: - Must have basic computer skills - Punctual with great attendance and excellent work ethic - Schedule, 5 days on/2 days off weekly - Advance English - Expereince in Tech Support Campaigns. - **A computer with : 8gb ram+,...

  • Agente Telefónico

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSOLUTIONS, continua en crecimiento y está buscando tu talento!!! Ejecutivo telefónico. **Solo necesitas**: Experiência en Call Center Experiência en cierre de ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes **Horario para laborar**: Horario Matutino de lunes a viernes de 9:00 am. a 3:00 pm. y sábado de...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    **Requisitos**: Experiência en Atención al Cliente Experiência en Call Center Experiência en ventas Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência en Atención a clientes Horario para laborar: Medio tiempo Lunes a viernes de 2:00 pm. a 8:00 pm. y sábado de 8:00 am. a 2:00 pm. Lunes a viernes de 3:00 pm. a 9:00 pm. y sábado de 8:00...

  • Asesor Digital

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completo

    CTSOLUTIONS SOLICITA PERSONAL ASESOR DE ATENCION A CLIENTES VIA CHAT Ofrecemos.... - Sueldo base - Bono de productividad libre - Prestaciones de ley - Pagos semanales - Capacitación pagada - Día económico por cumpleaños - Dinámica de referidos - Crecimiento laboral Horario disponible.. - Lunes a domingo de 9:00 pm. a 3:00 pm y 3:00 pm a 03:00...