Ingeniera/o de Soporte en la Nube I

hace 1 mes

Mexico City Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. - C68 A tiempo completo
Como ingeniera/o de soporte en la nube, aprenderás a un ritmo acelerado cómo utilizar y aprovechar muchas y diferentes tecnologías en la nube para ayudar a nuestros clientes a tener éxito. Actuarás como embajador/a de la nube con todos los productos de AWS, proporcionando a nuestros clientes las herramientas y tácticas necesarias para ampliar su impacto en los mercados de todo el mundo.

En este puesto darás soporte y te enfocarás en nuestros servicios de red, como Elastic Load Balancing, Cloud Watch, Route 53, VPC (Virtual Private Cloud). VPN, DX, VPC-TGW (Transit Gateway), WAF, Client VPN y cortafuegos o firewall de red. Estos servicios y tecnologías ayudan a nuestros clientes en sus implementaciones tecnológicas y operaciones de incorporación a redes en nube. Utilizando estos servicios de red, nuestros clientes pueden adentrarse en emocionantes fronteras de la nube mediante la ejecución de planes de migración grandes y complejos para entornos de clientes on-premise existentes a la nube de AWS, liderando esfuerzos para impulsar el crecimiento de la arquitectura de nube existente a través de nuevas suscripciones a servicios de AWS.

Key job responsibilities
Tu día como Ingeniera/o de Soporte en la Nube incluirá, entre otras, las siguientes actividades.

* Serás principalmente responsable de resolver casos de clientes a través de una variedad de canales de contacto (teléfono, correo electrónico, chat web en vivo), aplicando técnicas avanzadas de resolución de problemas para proporcionar soluciones a la medida, y trabajando con ellos para profundizar en la causa raíz del problema.

* Dirigirás iniciativas para mejorar los procesos relacionados con el soporte y la experiencia de nuestros clientes. Estas iniciativas pueden incluir tutoriales, videos explicativos, artículos técnicos, cursos de capacitación, entre otros.

* Aprovecharás tu experiencia en soporte al cliente para proporcionar realimentación a equipos internos de AWS sobre cómo mejorar nuestros servicios, y trabajarás en problemas críticos y altamente complejos de clientes que pueden abarcar varios servicios de AWS.

* Estarás continuamente aprendiendo de tecnologías de vanguardia, y desarrollando nuevas habilidades técnicas y otras competencias profesionales.

* Formarás parte de los procesos de entrevista como entrevistador/a, y serás mentor/a de nuevos miembros del equipo.

Este rol requiere flexibilidad para trabajar 5 días a la semana (ocasionalmente en fines de semana) de forma rotativa. Los horarios pueden ser de domingo a jueves, de martes a sábado, o de lunes a viernes.

About the team
AWS Support Engineering es una organización global de cara al cliente que proporciona soporte técnico tanto a nuestros clientes como a nuestros equipos internos. Como miembro de nuestro equipo, estarás a la vanguardia de tecnología transformadora, operando en un modelo de “seguir-al-sol”. Tú le brindarás soporte a una lista global de compañías y desarrolladores/as que aprovechan un conjunto cada vez mayor de servicios y funciones para ejecutar aplicaciones críticas para su misión.

Cultura de equipo inclusiva

En AWS abrazamos nuestras diferencias. Tenemos el compromiso de impulsar nuestra cultura de inclusión. Tenemos más de trece grupos de afinidad dirigidos por empleados/as, que llegan a más de 90,000 Amazonians a través de cientos de capítulos en todo el mundo. Tenemos ofertas de beneficios innovadoras, y organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas, incluidas nuestras conferencias Conversaciones sobre Raza y Etnicidad (CORE) y AmazeCon (diversidad de género). La cultura de inclusión en Amazon se refuerza con nuestros 16 Principios de Liderazgo, que recuerdas a los miembros del equipo que deben buscar perspectivas diversas, aprender, tener curiosidad, y ganarse la confianza del resto.

Balance entre vida laboral y personal

Nuestro equipo valora mucho el equilibrio entre la vida laboral y personal. No se trata de cuántas horas pasas en casa o en el trabajo, sino del flujo que estableces y que aporta energía a ambas partes de tu vida. Creemos que encontrar el equilibrio adecuado entre la vida personal y la profesional es fundamental para la felicidad y la realización a lo largo de toda la vida. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal.

Mentoría y desarrollo profesional

Nuestro equipo está comprometido a apoyar a nuestros nuevos miembros. Contamos con una amplia variedad de niveles de experiencia y cargos, y construimos un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nuestros miembros con mayor antigüedad disfrutan dar mentorías uno a uno, y revisiones de código minuciosas, pero amables. Nos preocupamos por el crecimiento de tu carrera, y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayudará a cada persona del equipo a convertirse en su versión profesional más completa, y en lo que le permitirá asumir tareas más complejas en el futuro.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Mexico City, DIF, MEX

BASIC QUALIFICATIONS

- Minimum of 1+ years of related professional experience.
- Knowledge or experience with system administration, and troubleshooting any operating system (Linux and/or Windows) and networking (HTTP/s, TCP/IP, DNS, OSI model, routing, switching, load balancing, firewalls, LAN/WAN, traceroute, iperf, dig, CURL or related).
- Knowledge or experience with troubleshooting networking issues using several tools (traceroute, mtr, ping, iperf, dig/nslookup, cURL, tcpdump/wireshark and related).
- Knowledge or experience of the networking OSI model with understanding of protocols such as VLAN, IPSEC, TCP, SSL, DNS, OSPF and BGP and understanding of virtualization (Hypervisors, VMware, Xen).
- Ability to communicate effectively in English (written and spoken) within technical and business settings.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Bachelor’s degree in Engineering/Computer Science/ Mathematics or related field.
- Experience managing full application stacks from the OS up through custom applications, following best security practices for network and web application firewall.
- Knowledge or experience with configuring and supporting devices such as Cisco, Juniper, Fortinet, SonicWALL, Checkpoint, Palo Alto, etc.
- Understanding of cloud computing concepts and/or experience with any cloud platforms (AWS, Azure, Google Cloud).
- Experience scripting or developing in one or more of the following languages: UNIX Shell, Python, R, Ruby, GO, Java, .NET (C#), JavaScript.

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Empresa líde en servicios de tecnología , busca incorporar a su equipo de trabajo asignado a atención de uno de sus clientes con presencia mundial.Ingeniero de Soporte TécnicoSe ofrece contrato de 1 año Lugar de Trabajo CDMX, Torre DianaModalidad: 100% oficinaRequisitos:Ingeniero de Soporte TécnicoExperiencia:Experiencia en mesa de ayuda y trabajo...

  • Preventa de Soluciones en la Nube

    hace 2 semanas

    Mexico City CRH Talento en IT A tiempo completo

    Buen día Red,En CRH Talento en IT, estamos en búsqueda de Preventa de Soluciones en la Nube. (GCP, AWS) para laborar de forma HIBRIDA (Flexible)Ubicación Alcaldía Cuauhtémoc (CDMX)Beneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de despensa y de...

  • Gerente de Infraestructura Nube

    hace 1 mes

    Mexico City Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando!Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa y contamos con...

  • Ingenieros/as de soporte java

    hace 1 mes

    Mexico City Zemsania A tiempo completo

    Ingeniero de soporte JavaZemsaniaDescripción del trabajo:Zemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de soporte Java para unirse a nuestro equipo de profesionales altamente capacitados. Estamos buscando a un candidato con al menos 3 años de experiencia en el campo y que tenga experiencia específica...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 4 semanas

    Mexico City Velatia A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Ingeniero Soporte Redes N1

    hace 3 semanas

    Mexico City Velatia Careers A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas...

  • Soporte a ATM's

    hace 1 mes

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Comunicaciones o Electrónica, Mecatrónica ya sea Ingeniero y/o Técnico, Trunco, Pasante O Titulado.Experiencia: mínimo 6 meses experiencia en manejo de software enfocado a dar soporte técnico a cajeros automáticos.FUNCIONES: Servicios correctivos y preventivos, así como puestas a punto en cajeros...

  • Soporte a redes

    hace 2 días

    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Tecnico o Ingeniero de soporte a redes con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...

  • Ingeniero en Infraestructura

    hace 1 mes

    Mexico City icorp A tiempo completo

    **¡Forma parte de Nuestro Equipo de Innovación como Ingeniero en Infraestructura!**En iCorp, estamos en busca de un Ingeniero en Infraestructura excepcional que desee sumarse a nuestro apasionado equipo. ¿Eres un experto en redes y telecomunicaciones o sistemas? ¿Te emociona la idea de trabajar en proyectos desafiantes y estar a la vanguardia de la...

  • Tecnico de Soporte

    hace 2 días

    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Ingeniero de soporte remoto con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario...

  • INGENIERO SUPERIOR DE IMPLANTACIÓN DE LEUCIPA™

    hace 1 mes

    Mexico City Baker Hughes A tiempo completo

    Resumen del puesto: Desarrollador de software para desempeñarse como Ingeniero de Implementación de Leucipa de Baker Hughes. Actuará como el ingeniero de desarrollo y soporte de plataformas digitales tanto en instalaciones locales como en la nube, incluyendo arquitecturas basadas en servicios, grandes habilidades de comunicación y motivación para...

  • Ingeniero en Sitio

    hace 1 mes

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Alia - Ingeniero en Sitio - Xalapa¡En Scanda estamos en búsqueda de un Ingeniero en Sitio para unirse a nuestro equipo ! Somos una empresa líder en el área de la tecnología, interesados en tener el mejor talento para nuestros colaboradores. .Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en soporte en sitio y mantenimiento preventivo.Conocimientos en Active...

  • Ingeniero en Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Mexico City Velatia A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Gerente Gente y Cultura

    hace 1 mes

    Mexico City O-I A tiempo completo

    Job Description Asesorar al gerente de la planta y la organización en general en la toma de decisiones que involucren al recurso humano. Administrar programas para el desarrollo del recurso humano de manera integral. Desarrollar estrategias encaminadas a administrar el recurso humano a través de planes de selección, capacitación, evaluación y...

  • Ingeniero en Ciberseguridad

    hace 6 días

    Mexico City Velatia Careers A tiempo completo

      Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas...

  • Ingeniero de Calidad eólico

    hace 1 mes

    Mexico City Eosol Group A tiempo completo

    Ingeniero de Calidad EólicoEosol Group, una empresa líder en el sector de energía renovable, se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Calidad Eólico con al menos 3 años de experiencia en el campo.Descripción del puestoEstamos en busca de un ingeniero de calidad con experiencia en parques eólicos, que posea un profundo conocimiento de la...

  • Cloud Account Manager

    hace 2 semanas

    Mexico City D. Catcher A tiempo completo

    Buscamos a un comercial sr de servicios cloud para una startup respaldada por importantes fondos de SV y Advanced Partner de AWS. Responsabilidades: Gestionar y expandir tanto cuentas nuevas (greenfield) como la base instalada de clientes. Identificar oportunidades de negocio en áreas de sistemas y evangelizar sobre las ventajas de las nuevas...

  • Ingeniero de Proyectos

    hace 1 mes

    Mexico City Eosol Group A tiempo completo

    DescripciónEOSOL, fundada en el año 2008 en Pamplona (España) es un grupo de empresas de servicios que ofrece servicios de ingeniería, supervisión y O&M. Con experiencia en más de 40 países alrededor del mundo, operamos en sectores estratégicos como son Energía, Industria, Automoción, Edificación e Infraestructuras, Telecomunicaciones,...

  • Ingeniero de soporte técnico de ingeniería

    hace 2 días

    Mexico City Hovland Barnes A tiempo completo

    Empresa del sector Oil & Gas, busca al responsable para la determinación del dimensionamiento de los servicios a realizar en motores de comprensión y reciprocantes, así como el aseguramiento del control de calidad en los insumos utilizados y trabajos realizados.FuncionesEvaluar y recolectar los datos técnicos necesarios para llevar a cabo el retrofit de...

  • Ingeniero C++

    hace 1 mes

    Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKA IT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero C++  (L2)..Requisitos:Ingeniero C++  (L2)Requisitos:Experiencia mayor a 4 años con lenguajes de programación como C y C++Experiencia brindando soporte de nivel L2Inglés...