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Analista de Retención
hace 4 semanas
Descripción del empleo
Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio. Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio. Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono. Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn. Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios. Contención del cliente tras generarse error de pago. Ofrecer opciones de formas de pago.
Requisitos
Ingles Intermedio. Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes. Experiencia en recuperación de cartera. Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes. Experiencia en Call Center mínimo 1 año. Experiencia en Outbound / Inbound. Uso de CRM. *Plus si es HubSpot. Seguimiento puntual a tickets asignados. Lenguaje y comunicación formal y profesional. Seguimiento a indicadores. Organizado y Autogestionable. Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
Información adicional
Sueldo base de $10,- $12, netos mensuales + bono por comisión. Prestaciones de Ley + Superiores 22 días de vacaciones Día de cumpleaños compensatorio Gympass y Descuentos con Ticketmaster Vales de despensa Seguro de gastos médicos y seguro de vida Fondo de ahorro Plan de acciones de la compañía Clases de ingles con costo preferencial Esquema hibrido de Lunes a Viernes-
Analista
hace 3 meses
Mexico City Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completoPara un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Analista. Este rol presenta una excelente oportunidad para los profesionales que desean comenzar sus carreras con una amplia variedad de proyectos, en todas las industrias.
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Analista
hace 4 días
Mexico City Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completoPara un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Analista. Este rol presenta una excelente oportunidad para los profesionales que desean comenzar sus carreras con una amplia variedad de proyectos, en todas las industrias.
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Analista de Mercadotecnia
hace 3 semanas
Mexico City PROWEBCE A tiempo completoFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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Analista de Nóminas
hace 2 meses
Mexico City Grupo Planeta A tiempo completoDescripción de la oferta En Grupo Planeta, somos líderes mundiales al momento de conectar la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949, nos hemos destacado en el mercado por generar una amplia diversidad de contenidos, desarrollados para todo tipo de gustos, necesidades e intereses. Estamos convencidos de que podemos...
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Analista de Nóminas y RR.HH
hace 1 mes
Mexico City Grupo Planeta A tiempo completoEn Grupo Planeta, somos líderes mundiales al momento de conectar la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949, nos hemos destacado en el mercado por generar una amplia diversidad de contenidos, desarrollados para todo tipo de gustos, necesidades e intereses. Estamos convencidos de que podemos transformar el mundo, a través de...
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Analista de Nóminas y RR.HH
hace 4 semanas
Mexico City Grupo Planeta A tiempo completoDescripción de la oferta En Grupo Planeta, somos líderes mundiales al momento de conectar la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949, nos hemos destacado en el mercado por generar una amplia diversidad de contenidos, desarrollados para todo tipo de gustos, necesidades e intereses. Estamos convencidos de que podemos...
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Analista de Nóminas y RR.HH
hace 4 semanas
Mexico City Grupo Planeta A tiempo completoEn Grupo Planeta, somos líderes mundiales al momento de conectar la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949, nos hemos destacado en el mercado por generar una amplia diversidad de contenidos, desarrollados para todo tipo de gustos, necesidades e intereses. Estamos convencidos de que podemos transformar el mundo, a través de...
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Analista de licitaciones
hace 2 meses
Mexico City Nicela S.A de C.V A tiempo completo¡Buscamos por crecimiento!Buscamos por crecimiento: Analista de Licitaciones Tienes las siguientes cualidades •Lic. Concluida en comercio, Negocios Int., Relaciones Int., Administración. Afin.•Experiencia de: 1 a 3 años (Comprobables)Estos van a ser tus próximos retos •Revisar las solicitudes de los proyectos de las licitaciones publicadas en...
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Analista de licitaciones
hace 4 semanas
Mexico City Nicela S.A de C.V A tiempo completo¡Buscamos por crecimiento!Buscamos por crecimiento: Analista de Licitaciones Tienes las siguientes cualidades •Lic. Concluida en comercio, Negocios Int., Relaciones Int., Administración. Afin.•Experiencia de: 1 a 3 años (Comprobables)Estos van a ser tus próximos retos •Revisar las solicitudes de los proyectos de las licitaciones publicadas en...
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Analista cuentas por cobrar
hace 4 días
Mexico City Universidad Tecnológica de México A tiempo completoAnalista de cuentas por cobrar Las personas que conforman las áreas de servicio y atienden las necesidades de nuestra población estudiantil están enfocadas y comprometidas con brindar una atención especial y eficaz respondiendo a las solicitudes de trámites que requieran los alumnos/as para sus procesos académicos y financieros. UNITEC está en...
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Analista Sr de Marketing
hace 2 meses
Mexico City Edenred A tiempo completoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Analista Sr de Marketing
hace 4 semanas
Mexico City Edenred A tiempo completoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Analista operativo de marketing
hace 3 meses
Mexico City Penguin Random House Grupo Editorial, S.A. de C.V. A tiempo completoPenguin Random House Grupo Editorial, la empresa líder edición y distribución de libros en el mundo, ¡busca talento como tú! Analista operativo de marketing Objetivo de la posición: Realizar la administración del plan editorial de la empresa y coordinar que todas las áreas cumplan con el calendario de planificación de producto para...
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Analista operativo de marketing
hace 4 semanas
Mexico City Penguin Random House Grupo Editorial, S.A. de C.V. A tiempo completoPenguin Random House Grupo Editorial, la empresa líder edición y distribución de libros en el mundo, ¡busca talento como tú! Analista operativo de marketing Objetivo de la posición: Realizar la administración del plan editorial de la empresa y coordinar que todas las áreas cumplan con el calendario de planificación de producto para...
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Mexico City GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completoEmpresa líder en ingeniería de valor para el segmento de construcción y pavimentos, por expansión a nivel nacional está solicitando un Analista de costos y vendedor de proyectos en la Ciudad de México.Dicha persona será responsable de generar presupuestos a través de un análisis detallado de costos, preparar precios unitarios de proyectos y...
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Mexico City GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completoEmpresa líder en ingeniería de valor para el segmento de construcción y pavimentos, por expansión a nivel nacional está solicitando un Analista de costos y vendedor de proyectos en la Ciudad de México.Dicha persona será responsable de generar presupuestos a través de un análisis detallado de costos, preparar precios unitarios de proyectos y...
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Analista operativo de marketing
hace 3 meses
Mexico City Penguin Random House Grupo Editorial, S.A. de C.V. A tiempo completoPenguin Random House Grupo Editorial, la empresa líder edición y distribución de libros en el mundo, ¡busca talento como tú! Analista operativo de marketing Objetivo de la posición: Realizar la administración del plan editorial de la empresa y coordinar que todas las áreas cumplan con el calendario de planificación de producto para...
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Analista de Contratos de Intermediación Bursátil/ C09
hace 4 semanas
Mexico City 09504 Citibanamex Casa de Bolsa, S.A. de C.V., Casa de Bolsa, integrante del Grupo Financiero Citibanamex A tiempo completoEl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoEl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Servicio a Clientes
hace 1 mes
Mexico City Prudential Financial A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTOAnalizar, monitorear y gestionar el estatus de la cartera de Prudential, así como otorgar seguimiento a las solicitudes de servicio, aclaraciones y reclamaciones, administrando la cartera de los agentes, identificando el tipo de requerimiento y brindado la asesoría en el momento requerido por parte del cliente, con la finalidad de...