Implementador ServiceNow Sr.

Responsabilidades:

• Hace el levantamiento de información con el responsable del proyecto y Key Users participantes.
• Analizar el proyecto para dimensionar su conceptualización y desarrollo en ServiceNow bajo una óptica de aprovechamiento técnico sobre la plataforma
• Define un plan de trabajo en conjunto con el Responsable del equipo de ServiceNow y la oficina de PM, que comprende la conceptualización, diagramación/documentación y el desarrollo en ServiceNow
• Realizar pruebas de aceptación para la liberación en ambiente de producción.
• Orienta a usuarios finales afines al proyecto para conocer su definición y funcionamiento en ServiceNow
• Monitorea proyectos implementados para detectar puntos de mejora.
• Auxiliar al equipo de implementadores Jr. de ServiceNow en el diseño de propuesta de un proyecto.
• Contribuir a la constante definición de metodologías para el levantamiento, interpretación, diagramación de proyectos y su implementación en ServiceNow.
• Lleva a cabo la documentación técnica correspondiente al proyecto

• +5 años de experiencia Implementación de procesos en sistemas de gestión, preferentemente en ServiceNow.
• Fundamentos de ITIL
• Fundamentos de procesos
• Experiencia realizando proyectos en ServiceNow bajo una perspectiva técnica que aproveche los recursos técnicos lo mejor posible.
• Experiencia gestionando un proyecto de implementación en ServiceNow en un contexto end-to-end a nivel de definición y técnico.